FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Envie d'un nouveau challenge ?! Rejoignez notre équipe jeune et dynamique à l'Ibis Styles Nantes Centre Place Graslin pour un poste de Réceptionniste Polyvalent temps partiel à compter de début février.

Notre établissement est un boutique hôtel de 40 chambres, situé idéalement en plein coeur du centre ville de Nantes.

Le petit plus, notre hôtel est pleine métamorphose et sera d'ici quelques semaines prêt à recevoir nos clients dans de nouveaux et beaux espaces. Envie de faire partie de cette belle aventure ?

Réceptionniste Polyvant(e) (H/F)
La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste Polyvalent, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. A la fois à l'aise en relation client, en tâches administratives et en service, un vrai couteau suisse ! Et oui, qui dit petit hôtel dit petite équipe donc l'opportunité de découvrir l'ensemble des services d'un hôtel.

Vos Missions

• Assurer la satisfaction client (de l'arrivée au départ), le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Faire le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement
• Vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues
• Vous êtes garant de la fidélisation des clients, ils reviendront sûrement un peu pour vous
• Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux mails
• Vérifier les réservations entrantes et les garanties de paiement
• Assurer le bon déroulement du petit déjeuner dans sa globalité

Temps De Travail
Contrat temps partiel de 24h par semaine, soit 3 jours travaillés par semaine à définir ensemble.
Idéalement, 2 week-ends par mois travaillés.

Les horaires de travail sont :

• Matin de 6h45 à 14h33
• Soir de 14h00 à 21h48

Avantages

• Prise en charge de 70% de l'abonnement transport en commun le cas échéant
• Indemnité nourriture
• Challenge interne
• Accompagnement et formation pour développer vos compétences
• Faire parti de notre équipe, c'est également rejoindre un groupe hôtelier avec des fortes valeurs, en pleine expansion possédant une quinzaine d'hôtels en France. Un suivi et une évolution est donc accessible suivant votre mobilité et votre engagement.

Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou Fols
Maîtrise de l'Anglais, une langue supplémentaire est un plus.