FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Hey toi ! Oui, toi ! Notre équipe cherche une nouvelle pépites à intégrer dès que possible.
Notre hôtel Ibis Dijon Gare possède 128 chambres et 330m² d'espaces séminaires, ça fait donc plein de clients. Des Français, des étrangers, des familles, des couples, des groupes, des touristes et même des gens qui travaillent (oui ça existent !).

Poste en CDI à pourvoir pour la fin aout ou début septembre 2026.

Nous recherchons un·e réceptionniste d'hôtel pour rejoindre notre équipe à Dijon.

En tant que premier point de contact pour nos client·e·s, vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant les opérations de la réception avec professionnalisme et efficacité.

Ce poste est idéal pour une personne aimable, organisée et désireuse de créer des expériences mémorables pour nos client·e·s dans un environnement hôtelier dynamique.

Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire et assurer leur accompagnement tout au long du séjour ;
• Effectuer les check-in et check-out ;
• Répondre aux demandes des clients et leur apporter des conseils personnalisés ;
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques ;
• Gérer et suivre les réservations groupes ;
• Assurer les opérations de caisse et les différentes tâches administratives liées à la réception ;
• Veiller à la satisfaction et au confort de nos clients ;
• Contribuer à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l'équipe.

• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral) ; la maîtrise d'autres langues est un atout
• Expérience avérée dans un poste d'accueil, de service à la clientèle ou dans le secteur de l'hôtellerie
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité de garder son sang-froid en situation de stress
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps
• Compétences en matière de gestion de caisse et de traitement des paiements
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, nuit et week-end ainsi que les jours fériés, selon les besoins

Salaire mensuel brut de 2300 € sur 12 mois.

Prime de complet et prime de bar versée mensuellement.

Bonus sur objectifs.

Prime de partage de la valeur suivant les résultats de l'entreprise.

Comme notre équipe actuelle, vous bénéficierez d'une carte collaborateur ouvrant à des réductions auprès des hôtels et partenaires Accor, une prise en charge de 50% des transports publics, mutuelle et prévoyance.

Respect des heures travaillées via le système badgeuse Skello