Apprenti.e Réceptionniste (F/H/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4* de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu'un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.

Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A, E et L.

Nous recherchons un.e Apprenti.e Réceptionniste (H/F/X).

Durée : 12-24 mois

Rythme d'alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Statut : Contrat d'apprentissage uniquement

TES FUTURES MISSIONS :

Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :

• D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
• Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Véhiculer l'image de l'hôtel
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques
• Appliquer les procédures d'audits internes
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Effectuer les prises de réservation
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

PARLONS DE TOI :

• Tu suis actuellement des études dans le domaine de l'hôtellerie/hébergement (BTS)
• Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d'apprendre
• Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l'accueil
• Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d'idées
• La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire

En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons :

• Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
• Un challenge dans un secteur d'activité stimulant
• Une rémunération selon le barème légal
• Une Mutuelle/Prévoyance Accor
• Une prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
• Des primes d'Intéressement & de participation
• Des indemnités nourriture à hauteur de 8.50€/ jour travaillé
• Un Plan d'épargne entreprise
• Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• La possibilité d'avoir une place de parking.

Nous t'attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure.