RECEPTIONNAIRE SERVICE APRES-VENTE (H/F)ATOLL

Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, un Réceptionnaire Après-Vente H/F.

Vous serez le lien entre les clients et l'atelier afin de garantir un service de qualité, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.

Véritable interlocuteur privilégié des clients et rattaché(e) à l'atelier, vous assurez la gestion des demandes après-vente tout en coordonnant les échanges avec l'atelier afin de garantir un service efficace et de qualité.

Vos missions :

• Recevoir et accompagner les clients tout au long de leur prise en charge.

• Répondre aux demandes par téléphone ou en face à face.

• Réaliser les contrôles visuels du véhicule lors de sa réception.

• Conseiller les clients sur les réparations et opérations d'entretien à effectuer.

• Établir les devis et les ordres de réparation.

• Organiser le planning des interventions en collaboration avec les équipes techniques.

• Informer les clients de l'avancement des travaux jusqu'à la restitution du véhicule.

• Éditer les factures et assurer l'encaissement des prestations.

• Mettre à jour les dossiers administratifs et les logiciels de suivi.

• Traiter les demandes particulières et apporter des solutions adaptées en cas de réclamation.

• Participer au développement de l'activité en proposant des prestations et services complémentaires.

Votre profil :

Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une concession ou d'un atelier automobile.

Vous possédez :

• une bonne connaissance de l'environnement automobile ;

• un excellent sens du service client ;

• une aisance avec les outils informatiques métier ;

• des qualités d'organisation et de gestion des priorités ;

• un bon relationnel et un esprit commercial.

Une formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, de la relation client ou de l'automobile constitue un atout.

Conditions :

• Temps plein : 35 heures par semaine.

• Rémunération à partir de 2031€ brut mensuel, selon expérience.

• Prime mensuelle pouvant atteindre 450€ brut.

• Classification selon le profil.

• Avantages complémentaires de groupe (participation, intéressement, CSE, IRP Auto, heures supplémentaires...).