CDI- Product Owner OTHermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

• Terminaux Radio Fréquence
• Imprimantes industrielles
• Machines de coupe
• Infrastructures de gestion des bâtiments (CCTV, GTB, etc.)
• ...

• Définir et porter la vision produit et la stratégie d'évolution des services technologiques de votre périmètre, en lien avec les équipes Architecture, Stratégie & Innovation.
• Concevoir, construire et opérer les socles et services technologiques, en assurant une vision de bout en bout : conception, intégration, support et exploitation en France et à l'international.
• Piloter l'ensemble du cycle de vie des services (évolutions, capacity planning, licences, maintenance, obsolescence, décommissionnement) et maîtriser la dette technique.
• Mettre en place et maintenir le backlog produit (features, composants), prioriser les besoins et planifier les ressources en PI Planning.
• Définir, lancer et piloter les projets de transformation, d'industrialisation et de modernisation des services, en privilégiant les approches agiles.
• Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des socles et services, définir et suivre les SLA associés.
• Piloter la performance opérationnelle des services et produire les indicateurs clés (utilisation, incidents, demandes, problèmes).
• Concevoir et mettre en œuvre les modèles de services (infogérance existante ou nouvelle), et accompagner leur intégration dans le catalogue de services DSIT.
• Définir le business plan des services, construire les modèles de coûts et assurer le suivi budgétaire, la refacturation et le ROI / P&L.
• Assurer l'intégration des services dans les processus et outils de la DSI (CMDB, patching, sauvegarde, monitoring, sécurité & conformité).
• Garantir que les services soient agnostiques de leur hébergement et délivrent un niveau de service homogène, quel que soit l'environnement (On-Premise ou Cloud).
• Documenter les offres de services, standards, guidelines et processus associés.

• Piloter opérationnellement les équipes internes et externes affectées à votre périmètre, et garantir un niveau d'expertise adapté pour incarner l'autorité technologique.
• Accompagner les utilisateurs (Build et Run) et favoriser l'adoption des services par l'ensemble des entités du Groupe à l'international.
• Piloter les projets dans le respect de la gouvernance, des méthodes et de l'outillage de la DSI.
• Collaborer étroitement avec les autres équipes de plateformes technologiques afin d'améliorer l'industrialisation, l'automatisation, l'intégration et la qualité des services.
• Promouvoir l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle.
• Piloter et challenger les fournisseurs et partenaires technologiques, et s'assurer du respect des engagements contractuels.

• La gestion de produits ou de services technologiques complexes.
• La conduite de projets d'infrastructure et/ou OT dans un contexte international.
• La conception, le déploiement et l'exploitation de socles technologiques industriels et d'infrastructure.
• La gestion de fournisseurs et de partenaires technologiques, dans une logique de performance et de partenariat durable.
• La maîtrise budgétaire complète : prévision, suivi et optimisation des coûts.
• Une expérience confirmée dans la gestion simultanée des activités Build et Run.
• Capacité à évoluer avec aisance dans des environnements complexes, multipartenaires et multiculturels.
• Solides compétences en pilotage, coordination et communication, avec la capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
• Connaissance des méthodes agiles et des cadres de pilotage de produits et services IT.
• Excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.