Product Owner App Mobile - F/H/XVerisure

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Depuis plus de 35 ans, nous assurons une tranquilité d'esprit totale à l'ensemble de nos protégés, mais aussi à l'ensemble de nos collaborateurs. En tant qu'entreprise, nous savons que nous avons une responsabilité sociétale : celle de créer un espace de travail sain, où les différences sont une force. On aime dire que nos forces nourissent nos performances.

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e Product Owner Application Mobile au sein de l'équipe Marketing Expérience Client et Digital.

Le/la Product Product Owner App Mobile aura pour mission principale de fournir constamment la meilleure expérience utilisateur en se concentrant sur deux axes essentiels : accroître durablement l'usage de l'application et simplifier les services pour réduire les contacts avec les services ayant des interactions avec les clients (Service Client, Planning, ...).

Nos applications mobiles connectent nos clients à un écosystème complet : objets connectés (capteurs, caméras, serrures) et services de télésurveillance 24/7. Elles poursuivent leur transformation pour avoir un impact toujours plus large dans leur quotidien

Sur la base de la vision et des objectifs pré définis, vous définirez les points d'amélioration et proposerez, en collaboration avec les équipes métiers et les pays (notamment l'Espagne et le Royaune Unis), les meilleures options possibles pour livrer constamment des améliorations significatives, orientées client et ROIste.

A ce poste, vous aurez la responsabilité de :

Délivrer les fonctionnalités avec un haut niveau de qualité et dans le respect du planning

• Coordonner et piloter la roadmap avec les équipes business et design basées en France, Espagne, Angleterre et en Suède

• Rédiger les user stories

• Collaborer étroitement avec les designers pour concevoir des parcours intuitifs et différenciants

• Estimer le coût / délai des demandes avec l'appui de l'équipe de développement

• Planifier/découper/prioriser les user stories fonctionnelles et techniques en adéquation avec les enjeux business et le timing initial

• Préparer les Go-To-Market des nouvelles fonctionnalités

• Suivre l'avancement des développements et vérifier la conformité avant livraison en France

Piloter l'impact de bout en bout

• Être au plus proche des utilisateurs : double écoute Service Client, journées terrain avec les techniciens, sondages ciblés, entretiens utilisateurs

• Construire des plans d'action structurés (features, quick wins, optimisations) pour atteindre les objectifs ou résoudre des problématiques identifiées

• Définir les indicateurs de succès et mesurer l'impact réel de chaque initiative

• Établir et communiquer un reporting régulier démontrant les évolutions en matière d'usage et d'autonomie client

• Identifier les risques et opportunités d'évolution des applications

• Présenter les résultats et recommandations aux instances clés (Steering Committee, Prio meetings, PI Planning...)

Communiquer avec efficacité et leadership

• Veiller à la communication/promotion des nouvelles fonctionnalités

• S'assurer que les processus aient été créés/validés/testés en amont des lancements

• Assurer l'alignement avec les équipes Opérations (Service Client, Techniciens) pour garantir le succès des déploiements

• Suivre la réputation des applications (notes stores, avis utilisateurs) et analyser les feedbacks pour identifier les axes d'amélioration

• Développer l'acculturation digitale au sein de l'entreprise

Profil recherché :

Issu.e d'une formation en Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans sur un poste Product Owner que vous avez exercé en e-commerce, retail, banque ou telecom.

• Vous travaillez en méthodologie agile pour coordonner les équipes et assurer la livraison des fonctionnalités

• Vous savez travailler avec diverses équipes (marketing, IT, service client) et aligner les objectifs de l'application avec ceux de l'entreprise et des pays

• Vous avez une bonne compréhension de l'expérience utilisateur pour améliorer continuellement l'application mobile et répondre aux besoins des utilisateurs

• Vous avez une appétence pour l'analyse de données et savez transformer vos insights en plans d'action concrets

• Vous êtes à l'aise pour suivre la performance de l'application, identifier les problèmes techniques et assurer leur remontée aux équipes IT

• Vous parlez couramment anglais - la maîtrise de l'espagnol est un plus

• Vous maîtrisez les outils analytiques (BI, stores, Pack Office)

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux !

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est :

• Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine + 2 jours flexibles par mois

• Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours

• Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire)

• Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année

• Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas

• Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année depuis 2024

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.