Product Owner App Mobile - F/H/XVerisure

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Depuis plus de 35 ans, nous assurons une tranquilité d'esprit totale à l'ensemble de nos protégés, mais aussi à l'ensemble de nos collaborateurs. En tant qu'entreprise, nous savons que nous avons une responsabilité sociétale : celle de créer un espace de travail sain, où les différences sont une force. On aime dire que nos forces nourissent nos performances.

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e Product Owner Application Mobile au sein de l'équipe Marketing Expérience Client et Digital.

Le/la Product Product Owner App Mobile aura pour mission principale de fournir constamment la meilleure expérience utilisateur en se concentrant sur deux axes essentiels : accroître durablement l'usage de l'application et simplifier les services pour réduire les contacts avec les services ayant des interactions avec les clients (Service Client, Planning, ...).

Sur la base de la vision et des objectifs pré définis, vous définirez les points d'amélioration et proposerez, en collaboration avec les équipes métiers et les pays (notamment l'Espagne et le Royaune Unis), les meilleures options possibles pour livrer constamment des améliorations significatives, orientées client et ROIste.

A ce poste, vous aurez la responsabilité de :

Les missions suivantes :

• Délivrer les fonctionnalités avec un haut niveau de qualité et dans le respect du planning 

• Coordonner et piloter la roadmap avec les équipes business et design basées en France, Espagne, Angleterre et en Suède

• Rédiger les user stories 

• Briefer, collaborer avec les Designers 

• Estimer le coût / délai des demandes avec l'appui de l'équipe de développement.

• Planifier/découper/prioriser les user stories fonctionnelles et techniques en adéquation avec les enjeux business et le timing initial

• Préparer les GoToMarket des nouvelles fonctionnalités 

• Animer l'équipe de designers/développeurs au quotidien et suivre l'avancement des travaux

• Réaliser la recette fonctionnelle et animer les tests (QA)

Assurer le suivi quantitatif/qualitatif des nouvelles fonctionnalités

• Définir et suivre les indicateurs de performance

• Etablir et communiquer régulièrement un reporting démontrant les évolutions en matière d'usage et de selfcare  

• Suivre l'impact quanti/quali des App en général et des nouvelles fonctionnalités en particulier auprès des différentes équipes en relation avec les clients

• Identifier les évolutions à apporter aux applications et mettre en évidence les risques

• Préparer et animer les points de suivi réguliers et mettre à jour les supports associés

• Contribuer activement aux points de synchronisation transverses avec les autres équipes ainsi qu'aux différentes réunions clés (Steering Committee, Prio meetings, PI Planning...)

Communiquer avec efficacité et leadership

• Veiller à la communication/promotion des nouvelles fonctionnalités

• S'assurer que les processus aient été créés/validés/testés en amont des lancements

• Suivre la bonne prise en main/maîtrise de chacun de ces processus

• Superviser le versioning et le déploiement sur l'App Store et Google Play Store.

• Développer l'acculturation digitale au sein de l'entreprise 

Profil recherché :

Issu.e d'une formation en Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans sur un poste Product Owner que vous avez exercé en e-commerce, retail ou en banque.

• Vous travaillez en méthodologie agile pour coordonner les équipes et assurer la livraison des fonctionnalités

• Vous savez travailler avec diverses équipes (marketing, IT, service client) et à aligner les objectifs de l'application avec ceux de l'entreprise et des pays

• Vous avez une bonne compréhension de l'expérience utilisateur pour améliorer continuellement l'application mobile et répondre aux besoins des utilisateurs

• Vous savez évaluer l'impact des nouvelles fonctionnalités et optimiser les performances de l'application

• Vous parlez couramment anglais - la maîtrise de l'espagnol est un plus

• Vous maîtrisez les outils analytiques (BI, stores, Pack Office)

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux !

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est :

• Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine
• Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
• Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire)
• Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année
• Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
• Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année depuis 2024

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.