CDD 6 mois - Product Manager H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Le Printemps recherche un Product Manager H/F pour un CDD jusqu'au 15 janvier :

Au cœur de la performance e-commerce du Groupe Printemps, vous pilotez les parcours allant de la mise au panier jusqu'à la livraison sur nos 4 sites e-commerce : Printemps.com, Citadium.com, Place des Tendances et Made in Design.

Votre rôle est clé pour optimiser la conversion, améliorer l'expérience client sur l'ensemble du parcours d'achat, transformer les solutions de paiement et contribuer à la rentabilité des parcours digitaux.

Vous intervenez sur un périmètre stratégique mêlant produit, data, business, paiement, logistique et expérience client.

VOS MISSIONS :

• Définir la vision produit et les axes d'évolution des parcours panier, checkout, paiement et livraison.
• Construire, prioriser et piloter la roadmap produit en lien avec les enjeux business, la conversion et l'expérience client.
• Identifier les opportunités d'optimisation grâce à l'analyse des données, des performances parcours et des retours utilisateurs/métiers.
• Cadrer les projets produit : expression du besoin, parcours utilisateurs, règles de gestion, impacts fonctionnels et priorisation.
• Suivre et analyser les KPIs clés : taux de conversion, performance paiement, coûts de paiement, qualité et délais de livraison.
• Mesurer l'impact des évolutions mises en production et ajuster la roadmap dans une logique d'amélioration continue.
• Piloter les sujets liés au paiement : nouveaux moyens de paiement, wallets, BNPL, cartes internationales, fraude, optimisation du mix paiement.
• Gérer l'écosystème de partenaires externes : appels d'offres, sélection, suivi de la performance, contribution aux négociations contractuelles.
• Optimiser les parcours de livraison : modes de livraison, transporteurs, promesses clients, suivi de commande et expérience post-achat.
• Assurer la coordination transverse avec les équipes IT, Product Owners, delivery, design, e-commerce, logistique, service client, finance et marketing.
• Animer les rituels produit, suivre l'avancement des projets et assurer le reporting auprès des parties prenantes.
• Garantir la continuité de service, piloter les incidents et contribuer à la fiabilité des parcours Convert & Deliver.

VOTRE PROFIL :

De formation supérieure type Bac+5, vous justifiez d'environ 7 à 10 ans d'expérience en Product Management, idéalement acquise dans un environnement e-commerce exigeant.

Vous disposez d'une expérience significative sur les parcours d'achat, la conversion et le checkout. Une expertise ou une forte sensibilité aux sujets paiement constitue un véritable atout.

Vous vous démarquez par :

• une forte orientation business et résultat ;
• une excellente capacité à piloter par la data ;
• une culture ROI et performance ;
• une expérience dans des environnements complexes et multi-acteurs ;
• une capacité à embarquer, convaincre et influencer sans lien hiérarchique ;
• une aisance dans la gestion de partenaires externes ;
• une bonne compréhension des enjeux e-commerce, paiement, livraison et expérience client.

Vous vous reconnaissez ?

Nous serions ravis de faire votre connaissance et avancer ensemble dans le processus de recrutement qui prévoit les étapes suivantes :

• un entretien RH,
• un entretien manager N+1,
• un entretien manager N+2.

Les avantages:

• RTT
• Télétravail
• Accès au PERCOL
• Tickets restaurants de 10,50 €
• Avantages CSE (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Escompte dans tous les magasins du groupe Printemps et Online