CDI - Data Product Manager - AI Platform (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Le poste de Data Product Manager - AI Platform est rattaché au Responsable Produits Data Platform, au sein de l'équipe Data Office and Services (DOS) d'Hermès Data Technology and Innovation (HDTI).
Basé à Pantin.
En tant que membre de l'équipe Data Platform Product Management, vous serez responsable d'un portefeuille de produits, plateformes et services constitutifs de l'infrastructure IA du Groupe. Ce périmètre couvre notamment des outils d'IA agentique (tels que Claude Code), le LLM Gateway, ainsi qu'un catalogue de modèles LLM, sans s'y limiter. Adoptant une approche orientée produit, ce rôle inclut la structuration et le déploiement de socles techniques et d'outillages communs, ainsi que le pilotage du cycle de vie des produits d'infrastructure IA, depuis leur mise en service jusqu'aux évolutions majeures, levées d'obsolescence ou décommissions.
Principales activités :
Product Management & Vision Produit Plateforme

• Définir et porter la vision produit de la plateforme IA en cohérence avec la stratégie DOS
• Structurer l'offre en produits et services de plateforme
• Construire et prioriser les backlogs produit par la valeur métier, l'impact transversal et la mutualisation
• Rédiger les fiches produit, user stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation (DoR/DoD)
• Animer les rituels produit : roadmap review, backlog refinement, sessions d'arbitrage

Industrialisation & Service Catalog

• Construire et maintenir le catalogue de services IA (produits, APIs, outils communs)
• Définir et piloter les SLO/SLA par produit (disponibilité, performance, time to value)
• Formaliser les runbooks d'exploitation et de support en collaboration avec les équipes Run
• Mettre en place les processus d'incident management (classification N1/N2/N3, escalades, post-mortems)
• Intégrer une approche FinOps : modélisation des coûts, showback/chargeback et optimisation des usages

Adoption et Go-to-Market Interne

• Piloter l'adoption des produits IA Platform auprès des équipes internes (techniques, data, applicatives)
• Définir la stratégie d'adoption : segmentation des cibles, proposition de valeur, canaux de communication
• Orchestrer les rollouts progressifs : pilotes, early adopters, généralisation
• Produire la documentation utilisateur : guides, tutoriels, FAQ, bonnes pratiques
• Animer les sessions d'onboarding et de formation
• Mettre en place les boucles de feedback (interviews, NPS, analytics d'usage) pour améliorer en continu

Product Analytics & KPIs

• Définir les KPIs clés de la plateforme IA : adoption, usage, performance, coûts et fiabilité
• Mettre en place les outils d'observabilité produit
• Co-construire les dashboards de pilotage exécutif
• Analyser les usages pour identifier : opportunités d'optimisation, besoins d'évolution, rationalisations
• Mesurer la valeur métier et le ROI des services IA

Gouvernance et Conformité

• Participer aux comités d'architecture et aux comités de gouvernance IA en support du Responsable Produits Data Platform
• Contribuer à la définition et à la formalisation des exigences non fonctionnelles, notamment en matière de sécurité, performance, scalabilité, résilience et conformité
• Travailler étroitement avec la Design Authority / Architecture d'Entreprise pour garantir la cohérence globale de l'architecture IA

Gestion des prestataires

• Gérer les relations avec les fournisseurs IA (roadmap, support, pricing, compliance)
• Évaluer et sélectionner les fournisseurs selon les use cases
• Assurer une veille orientée produit sur l'écosystème IA (modèles, plateformes, usages et réglementations)
• Partager les insights marché avec l'équipe DOS

Communication & Stakeholder Management

• Présenter la roadmap produit aux stakeholders
• Documenter les décisions produit et règles de gouvernance
• Animer les forums utilisateurs et communautés de pratique IA

Profil recherché :
Formation & Expérience

• Bac+5 en Ingénierie, Informatique, Data, IA ou équivalent
• Minimum 5 ans d'expérience en Product Management, dont 2 ans minimum sur des produits IA/ML
• Expérience confirmée en IA générative et LLM (déploiement en production souhaité)
• Expérience en architecture d'agents IA et orchestration (un plus)

Compétences

• IA Générative & LLM : Compréhension des architectures LLM (prompting, RAG), plateformes (Claude, OpenAI, Gemini), orchestration d'agents
• Product Management : Pilotage end-to-end (discovery, delivery, adoption), roadmaps, product analytics et KPIs
• Cloud & Infrastructure : AWS ou Azure (architecture, coûts, sécurité de base), lecture de code Python/TypeScript (niveau intermédiaire)
• Gouvernance & Conformité : Connaissance RGPD, sensibilité à l'AI Act européen et à l'éthique IA

Soft Skills

• Communication technique claire et adaptée aux différents publics (exécutif, technique, métier)
• Leadership transverse et capacité à fédérer sans lien hiérarchique
• Stakeholder management : gestion d'interlocuteurs multiples (DSIT, Cyber, Légal, métiers)
• Autonomie, rigueur et sens du service client interne
• Capacité à prioriser et à arbitrer avec pédagogie
• Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, dans des environnements techniques et orientés produit.

"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."