1er / ère valet / femme de chambreGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Novotel Bordeaux Centre recrute un.e 1er femme / valet de chambre en CDD dès que possible jusqu'au 31 octobre 2026.

Le Novotel Bordeaux Centre est un établissement de marque Accor comprenant 142 chambres et avec un mix clients très varié : individuel loisirs, individuel business, familles, groupe loisirs, compagnies aériennes, corpos, etc….. . La particularité du Novotel est d'avoir la capacité d'accueillir une famille au sein d'une chambre : 2 adultes et 2 enfants.

Les missions :

La 1ère femme de chambre assure la propreté des chambres, sanitaires et parties communes de l'établissement. Également, elle assiste la.e Gouvernant.e dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs) et/ou est en mesure de la remplacer lors de ses repos ou congés annuels. Elle accompagne le personnel chargé de l'entretien dans son quotidien (organisation, coordination, contrôle, formation) lorsque l'activité le demande.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

• Veille à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l'hôtel
• Contrôle quotidiennement l'état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l'hôtel quotidiennement
• Contrôle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
• S'assure du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien être des clients et des équipes, tels que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d'accès…
• Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

• Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser

Management des équipes / Implication transverse :

En tant que manager coach, il/elle :

• Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service
• Connait et applique la charte de recrutement du groupe
• Maintient en permanence une bonne communication avec l'ensemble des services ainsi que la Direction Générale
• Coordonne les tâches et supervise les équipes
• Participe au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
• Fait respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernantes et étages: hygiène, uniformes, horaires…
• Anime les différents briefings de la journée avec les femmes de chambres, équipiers et gouvernantes
• Remplace le.a gouvernant.e en son absence
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l'accueil attendu en lien avec la promesse de l'hôtel et de la marque
• Montre l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de la présentation et du savoir être de ses collaborateurs

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des standards mises en place par l'hôtel
• Contrôle le bon fonctionnement des installations et signale toute anomalie à son supérieur hiérarchique
• Remplie, nettoie et range quotidiennement son chariot ainsi que son office
• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
• Connaît et applique la politique du programme Clé verte ainsi que les normes d'hygiène

• Capacité à travailler efficacement en équipe et esprit d'équipe
• Connaissance du service des Etages dans d'autres établissements hôteliers
• Aptitudes managériales et organisationnelles
• Disponibilité et réactivité
• Souci du détail
• Maitrise des logiciels informatiques : Excel / Word / Logiciel PMS Opera Cloud

Le contrat proposé :

• CDD dès que possible au 31/10/2026
• 35h / semaine
• Prise de poste dès que possible
• Salaire brut mensuel 1997.49 euros
• Statut employé, niveau 2 échelon 3
• Indemnités nourriture de 8.5 euros brut par jour de travail
• Eligibilité à prime intéressement versée en mai 2027
• Eligibilité à prime de participation versée en mai 2027
• Mutuelle groupe Accor : Colonna Facility avec une bonne prise en charge
• Prise en charge à 50% mutuelle et abonnement TBM

L'organisation des plannings :

• Le service assure le nettoyage des chambres à partir de 9h en semaine et à partir de 10h les week-ends et jours fériés.
• Fin de service au plus tard à 20h00.
• 5 jours de travail et 2 jours de repos par semaine (entre lundi et dimanche)
• Travail les week-ends et les jours fériés : au minimum 1 week-end (samedi et dimanche) de repos par mois