RESERVATION & EVENEMENTIEL (Alternance 1 an ou Stage 6 mois)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

TRIBE, c'est un nouveau souffle dans l'hôtellerie : un concept lifestyle venu d'Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable.

Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l'hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable.

Tu es étudiant(e) en Licence ou Master en hôtellerie, tourisme, événementiel, commerce ou gestion et tu recherches une expérience enrichissante et professionnalisante pour développer tes compétences ?

Que tu sois à la recherche d'un stage de 6 mois ou d'une alternance d'un an, nous sommes ouverts aux deux types de profils.

Au TRIBE Paris Batignolles, nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, impliquée et désireuse d'apprendre. Ce poste est une véritable opportunité de découvrir plusieurs facettes de l'hôtellerie : réservations, revenue management, relation client, commercial groupes et évènementiel.

Tes missions

1. Réservations individuelles et groupes :

• Garantir le chiffre d'affaires hébergement: contrôle des réservations entrantes, suivi des garanties, annulations, arrhes, no-shows et facturation en collaboration avec la Leader Réception.
• Apporter un appui opérationnel quotidien à l'équipe de réception.
• Suivre les rapports d'annulations, statistiques corporate et groupes afin d'adapter la stratégie en lien avec la Revenue Manager (RM).
• Veiller à l'optimisation de notre vitrine en ligne pour maximiser les réservations.

2. Groupes & Évènements :

• Gérer et suivre la vitrine en ligne et les plateformes dédiées.
• Qualifier les demandes et élaborer des devis pour les réservations de groupes (chambres, séminaires, locations de salle, évènements).
• Suivre nos clients et proposer des améliorations pour chercher de nouveaux prospects.
• Accompagner le client tout au long du processus, du devis à la facturation :
• Qualification de la demande.
• Création et suivi des devis.
• Rédaction des fiches de fonction opérationnelles et briefing des équipes.
• Accueil et suivi opérationnel pendant l'événement.
• Débriefing client et suivi post-événement.
• Gestion de la facturation et des débiteurs.

3. Communication & Réseaux :

• Faire briller notre établissement sur toutes les plateformes (plateformes de réservation directes et OTA, réseaux sociaux, communication directe…)

• Formation : Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, événementiel ou gestion, niveau licence ou master.
• Compétences : Organisé(e), rigoureux/se, avec un excellent relationnel client, et à l'aise avec les outils numériques et les plateformes en ligne.
• Qualités : Proactivité, autonomie, esprit d'équipe.
• Langues : Français courant, anglais professionnel.

• Stage 6 mois ou Alternance 1 an.
• Début : Septembre 2026.
• Lieu : TRIBE BATIGNOLLES, Paris 17.
• Indemnité : Selon la grille conventionnelle et indemnités repas