IT operation Excellence Delegate (H/F)Arkema

Leader mondial de la chimie de spécialités et concepteur de matériaux et de solutions innovants, Arkema design des matériaux et crée de nouveaux usages qui accélèrent la performance de ses clients : matériaux légers et design, matériaux biosourcés, nouvelles énergies, gestion de l'eau, solutions pour l'électronique, la performance et l'isolation de l'habitat.
Avec un chiffre d'affaires de 9,5 milliards d'euros et 21 100 collaborateurs répartis dans 55 pays, le groupe poursuit des objectifs de recrutement ambitieux dans le monde entier.
Arkema offre des opportunités d'emploi diversifiées dans 200 fonctions et métiers répartis dans quatre grands domaines : l'industrie, la R&D, le commerce et les fonctions support.
Pour changer le monde, il faut la bonne formule. La bonne formule, ce sont nos matériaux innovants et durables, et vous. Rejoignez-nous pour développer les matériaux de demain et faire la différence ensemble.What are you made of ?

Contexte & environnement :
Situé au sud de Lyon, au cœur de la Vallée de la chimie et à proximité de l'usine de Pierre Bénite et du CRRA, le Centre Technique, Informatique et Administratif d'Arkema (CETIA) contribue à la performance des Business unit (BU) et des sites industriels.
Il réunit environ 500 personnes dans 6 entités dotées d'une ingénierie innovante et orientées vers l'excellence et le développement durable.
La direction IT d'Arkema a initialisé en 2024 la mise en place d'une démarche d'excellence opérationnelle. Cette démarche opportuniste s'est traduite par le lancement d'un projet de mise en place de fonctionnalité d'intelligence artificielle (IA) sur le processus de gestion des incidents. Cette démarche a donné lieu à une feuille de route initialisée en 2025.
En parallèle de cette démarche, toujours dans une logique de gain de productivité, l'automatisation des tests de non-régression de la plateforme Service Now supportant les processus ITSM a démarré.
Ces deux initiatives continuent sur 2026.
Principales missions :
Au sein du service Excellence du département de l'infrastructure de l'IT d'Arkema, les missions seront :
* La participation au déploiement des initiatives IA sur les processus de gestion des incidents, gestion des changements et catalogues de service incluant les automatisations potentielles
* La participation à la mise en place d'un reporting global sur les services délivrés par le département
* Le développement du catalogue de tests de non-régression
Une autonomie croissante est attendue dans la contribution aux actions et la prise en charge de phase de projet.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en bac +4/5 dans le digital, en école d'ingénieur ou de commerce, pour une alternance d'un an à partir de septembre 2026.
Compétences et qualités attendues :
* Vous avez un bon relationnel et une bonne capacité de communication
* Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et savez travailler en équipe
* Vous faites preuve de curiosité et êtes force de proposition
* Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et Service Now
* Vous possédez un niveau intermédiaire en anglais