Apprenti(e) Chargé(e) de Satisfaction Clients (H/F)
Critères de l'offre
L'entreprise : KEYYO De Bouygues Télécoms Entreprise
Opérateur de services de communication et de collaboration nouvelle génération, Keyyo se différencie surtout par son ADN d'éditeur qui lui permet de développer depuis plus de 25 ans ses propres offres et solutions logicielles au service de la simplicité pour les entreprises.
Expert des TPE-PME, Keyyo facilite leurs communications et leur connectivité en proposant des outils professionnels, performants et sécurisés d'habitude réservés aux grands groupes répondant enfin à leurs besoins et enjeux business.
Filiale du groupe Bouygues Telecom depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien d'un groupe industriel qui lui apporte légitimité et savoir-faire ; et lui confère aussi toute la puissance de la marque tout en conservant son ADN.
Répartis sur 3 sites principaux en France et des agences commerciales régionales, Keyyo c'est aujourd'hui près de 350 collaborateurs qui se lèvent chaque matin avec le sourire pour rejoindre leurs équipes dans un cadre convivial de proximité, dynamique et bienveillant. Pourvue d'une culture d'entreprise forte, Keyyo veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et le faire grandir au quotidien.
Description du poste
Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d'information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Satisfaction, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux :
• Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, commerciaux...). Il faudra s'appuyer sur l'ensemble des équipes de la société pour trouver et proposer une solution qui apportera satisfaction au client.
• Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.
• Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils, des process, des services proposés.
Ce qui vous différencie
• Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).
• Vous faites preuve d'un esprit d'équipe certain.
• Vous faites preuve de rigueur, d'empathie et avez le sens de la coordination.
• Vous avez le sens du service et de la relation clients.
• Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et d'autonomie.
• Vous avez le goût de la communication et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
Ce qui nous différencie
Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main
Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des tickets ;)
Une très bonne mutuelle d'entreprise
Des événements CE au cours de l'année
De l'intéressement et de la participation
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 695
