Réceptionniste de nuit / Night AuditGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Entouré de chics immeubles haussmanniens, l'hôtel 4 étoiles Maison Hamelin Paris célèbre l'excellence à la française. Vivez une expérience inédite et raffinée dans notre hôtel avec vue sur la tour Eiffel, à proximité du triangle d'or. Dans ce quartier réputé pour son influence dans le monde de la mode, nos 65 chambres, designées et accessoirisées comme des salons d'essayage, reflètent notre souci du détail.

Partagez notre passion pour le savoir-faire à la française le temps d'un séjour taillé sur mesure. Découvrez notre approche de l'hôtellerie haut de gamme, influencée par les maisons de couture qui nous entourent, dans le prestigieux 16e arrondissement.

En tant que Réceptionniste de nuit / Night Audit, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l'image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.

Vos principales missions et responsabilités seront :

• Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS Opéra Cloud
• S'assurer de l'accompagnement des clients jusqu'à l'ascenseur
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties lors des différentes passations de consignes
• Tenir, vérifier et clôturer sa caisse lors de son sh
• Procédures Night : selon le cahier des charges (clôture et reporting de nuit) définis par votre chef de service
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Gérer et traiter la boîte mail
• Veille à la sécurité des biens et des personnes (tour de garde, ronde, …)
• Responsabilité de l'établissement

• Formation hôtelière de type BEP ou BTS d'un an minimum
• Vous avez une première expérience réussie
• Vous parlez français et anglais couramment
• Vous êtes doté(e) d'un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter facilement
• Vous avez un sens de l'accueil et êtes doté d'une aisance relationnelle
• Dynamique, vous avez le sens de l'organisation et de l'anticipation
• Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit
• La maîtrise du logiciel Opéra Cloud est obligatoire
• Présentation soignée
• Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

• Indemnités compensatrices de nourriture
• Remboursement d'un abonnement de transport (Navigo) à hauteur de 50%
• Uniforme fourni et blanchi
• Mutuelle / Prévoyance
• Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres

Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Grégory Fernandes notre Chef de réception à l'adresse suivante: ***