Stage Marketing (F/H)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau - Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l'effervescence permanente de création et d'émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c'est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction 'Palace'. Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l'hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau - Raffles Paris, l'Art est omniprésent, avec un service exclusif d'Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d'art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d'œuvres d'art.

L'offre culinaire est elle aussi portée par l'esprit de créativité qui anime tout l'hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l'effervescence du "Bar Long" jusqu'aux trois restaurants : "Matsuhisa Paris" dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l'illustre Chef Nobu et "Il Carpaccio", restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d'exception du restaurant "La Cuisine". Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l'on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

Lors de ce stage, d'une durée de 6 mois à partir d'août, vous aurez pour missions :

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie

• Assurer une communication fluide avec les autres département pour garantir une parfaite coordination du séjour client

• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

• Respecter et appliquer les standards LQA & Forbes.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.

• Bac+3/4/5

• Profil Communication / Marketing

• Expérience préalable en stage dans un établissement 5 étoiles serait un plus

• Motivé(e), sérieux(se), organisé(e), curieux(se), doté(e) d'un esprit d'équipe

• Goût très prononcé pour l'univers du luxe et de l'hôtellerie

• Qualités relationnelles et rédactionnelles

• Excellent niveau en anglais (écrit et parlé)

• Sens de l'esthétisme et attrait pour les réseaux sociaux, la communication et le Marketing

• Maitrise des outils informatiques (type Word, Excel, Powerpoint, Photoshop, InDesign, Illustrator, Canva, Pack Adobe…)

• Passion et excellente compréhension de l'environnement social media, digital, influence et des comportements des différentes communautés

• Maîtrise des réseaux sociaux et supports digitaux impérative : Facebook Instagram, Linkedin, Tik Tok, Youtube, Wordpress, extranets, OTAs…

• Bonne maîtrise des outils de prise de vue (photo, vidéo) et de maniement des images (édition, reformatage photos, notions de retouche photo, montage photo & vidéo) serait un plus

• Issu(e) idéalement d'une formation en Marketing/Communication

• Votre créativité alliée à votre proactivité sont vos atouts

• Qualités d'autonomie, esprit créatif, force de proposition, enthousiasme, dynamisme et de curiosité

• Excellente présentation, ambassadeur de l'hôtel

• Treizième mois
• Prime indemnité repas
• Pass Navigo : Prise en charge à 100%
• Mutuelle
• Nuitée Collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Avantages spécifiques
• Et bien plus encore...