Manager opérationnel IT (f/h)Système U

Intégrez la DSI de la Coopérative U, acteur majeur de la grande distribution en France. Nos plus de 600 collaborateurs PEPS (Passionnés, Engagés, Professionnels, Sincères) sont les moteurs de notre performance : du développement informatique, en passant par la Data, la cybersécurité et le pilotage de projets.

Imaginez l'impact de vos compétences au service de 1900 magasins, 5 établissements et 28 entrepôts ! Et ce n'est pas tout : avec Info.U, nous assurons aussi l'assistance informatique de nos magasins, pour que rien ne freine leur performance.

Nous recherchons un(e) Manager Opérationnel pour notre équipe Fidélité, au sein de la ligne d'activités SI Marketing et de la direction SI Digital et e-commerce d'U TECH. En tant que Manager vous serez responsable de piloter votre équipe, de garantir le SI en condition opérationnelle et de le faire évoluer.

Le périmètre de l'équipe regroupe l'ensemble des outils :

• Fidélité : gestion des porteurs carte U et déclenchement des offres associées, gestion des options du programme de fidélités pour les magasins

• CRM : ciblage et envoi des communications clients par mail, SMS et Push notification

• Relation Client : centralisation et traitement des réclamations clients

Au sein d'U TECH, l'équipe Fidélité a pour missions de :

• définir les nouvelles solutions avec les équipes marketing, les construire, et les intégrer au reste du SI

• faire évoluer les solutions existantes selon les priorisations des utilisateurs

• veiller au maintien de la qualité de service de l'ensemble des solutions en production

• mettre en place les rénovations techniques nécessaires au bon fonctionnement

Vos missions seront les suivantes :

• Vous managerez une équipe pluridisciplinaire de 10 collaborateurs et favorisez un environnement de travail collaboratif et performant,

• Vous pilotez et suivez l'activité et le budget de votre périmètre en lien avec la stratégie de la DSI,

• Vous êtes le garant(e) du build et du run de votre périmètre de bout en bout et de sa performance globale,

• Vous développez et assurez la polyvalence et la sécurisation des compétences de votre équipe, et accompagnez les membres de l'équipe dans leur montée en compétences et leur progression,

• Vous portez les engagements auprès de votre équipe, mettez en œuvre les dispositifs adéquats, assumez les risques et difficultés éventuels, et procédez aux arbitrages si nécessaire,

• Vous êtes l'interlocuteur privilégié et travaillé en collaboration avec les Directions Métier sur le périmètre,

• Vous travaillez en collaboration avec vos pairs pour assurer la cohésion des équipes, et améliorez les interactions entre elles et pour tendre vers plus d'autonomie,

• Vous assurez une communication efficace aussi bien en interne que vis-à-vis des utilisateurs.