Opérateur de Supervision IT - F/HEXPERIS France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Contexte
Nous recrutons un Opérateur de Supervision IT - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients, grand compte IT, sur le site de Rennes.
Vous intégrez un dispositif opérationnel dédié au monitoring, à la validation et à la traçabilité des activités IT, dans un environnement soumis à des exigences strictes de sécurité et de conformité.
Vous êtes le garant du contrôle, de la traçabilité et de la conformité des opérations réalisées, en appliquant rigoureusement les procédures établies.
Vos missions
Supervision et monitoring
* Superviser les activités et événements entrants en temps réel
* Identifier les demandes nécessitant une intervention
* Escalader selon les procédures établies si nécessaire
Gestion des demandes d'intervention
* Enregistrer systématiquement chaque demande (identifiant, demandeur, horodatage, nature)
* Valider les demandes selon les critères définis dans le catalogue de services
* Assurer le suivi des interventions jusqu'à clôture et documenter les actions réalisées
Conformité et sécurité
* Respecter les politiques de sécurité internes et le principe du moindre privilège
* Garantir la ségrégation des tâches (demandeur / valideur / exécutant)
* Assurer la conservation des logs conformément aux exigences légales et internes
* Garantir la confidentialité des données traitées
Conditions du poste
* Mission de 3 mois (CDD)
* Sur site uniquement
* HNO - planning en rotation

Technical skills
Ce poste s'adresse à un profil justifiant d'un minimum de 2 ans d'expérience en exploitation ou supervision informatique.
* Connaissance des environnements opérationnels IT
* Maîtrise des outils de ticketing et de suivi d'activité
* Compréhension des enjeux de sécurité et de conformité
* Capacité à suivre des procédures strictes et à documenter rigoureusement
* Anglais lu et écrit
Soft skills
* Rigueur et sens du contrôle
* Respect des procédures et de la confidentialité
* Autonomie et réactivité
* Bon relationnel et esprit d'équipe
* Capacité d'adaptation aux contraintes horaires
Pourquoi rejoindre Experis ?
Rejoindre Experis, c'est intégrer une ESN reconnue pour son expertise IT, proposant des missions à forte valeur ajoutée, un accompagnement de proximité et des opportunités d'évolution sur des environnements cloud innovants et stratégiques.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
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