Transition Manager H/F

Transition Manager H/F - Nantes

Dans ce cadre, Experis recherche un Manager de Transition (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes.



Les missions :

* Assurer l'encadrement et l'animation de son équipe
* Diriger, coordonner, organiser, planifier et contrôler les activités et les équipes de son entité
* Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs, des compétences de chacun et du besoin des clients
* Animer et développer les relations entre son équipe et les interlocuteurs internes et externes
* Assurer la planification, l'organisation, la gestion
* Etablir et suivre les tableaux de bord de reporting de l'activité (plan de charges délais de résolution, délais d'installation…
* Assurer la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre
* Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité
* Négocier les objectifs et les moyens de l'entité (gestion financière…)
* Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires.
* Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
* S'assurer de la prise en charge des incidents par les ressources capables d'y apporter une solution
* Réaliser les EAP de son équipe et assurer la formation et le développement des compétences de ses collaborateur
* Assurer le développement des compétences techniques, et humaines et relationnelles de son équipe
* Définir et concevoir l'architecture télécom
* Valider les choix et leur compatibilité avec l'architecture informatique et les standards technologiques du groupe et des partenaires.
* Assurer la continuité de service
* Etre responsable de l'exploitation et de l'administration des réseaux et services à valeur ajoutée.
* Établir un tableau de bord sur la qualité du service réseau.
* Fournir support et assistance dans l'utilisation des services de communication voix et données.
* Se charger de l'application des polices de sécurité et exploitation des journaux de sécurité.
* Contrôler et s'assurer de la qualité du service exécuté
* Maîtriser les relations permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client ou d'un fournisseur
* Coordonner et contrôler l'assistance et le support aux utilisateurs dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts en respectant les niveaux de services définis
* Veiller au maintien de la continuité opérationnelle des activités des sites maintenus et du service
* Réaliser un reporting fiable de son activité à l'égard de sa hiérarchie et de ses clients
* Gérer la relation avec les fournisseurs des outils et des services nécessaires au bon fonctionnement de son activité et des activités opérationnelles de ses clients
* Mettre en place des indicateurs de performance, et suivre l'évolution des indicateurs contractuels (SLA, gestion des incidents…)
* Conseiller et assister les équipes projets du département IT ou des divisions opérationnelles.
* Orienter et organiser la veille technologique.
* Suivre les nouvelles offres et nouveaux entrants.
* Suivre la réglementation tarifaire.
* Piloter les Appels d'offres et achat de services télécoms
* Définir le cahier des charges (périmètre, services…).
* Réaliser le dépouillement des appels d'offres.
* Faire le choix et le suivi des équipements, services, opérateurs et intervenants extérieurs.
* Se charger des achats, négociation et contractualisation réalisés avec le service des achats, le service juridique et la finance.
* Piloter Relations MOE-MOA
* Se charger de la définition des besoins.
* Fixer et garantir le niveau de service des réseaux voix et données
* Assurer la coordination générale et la cohérence des projets Télécom et Réseaux.
* Organiser audit et contrôle de gestion
* Se charger de l'optimisation et de la maîtrise des coûts télécoms.
* Contrôler la qualité de service des opérateurs.
* Établir des tableaux de bord.
* Valider et contrôler le budget Telecom et Réseaux