Manager opérationnel - Service bénéficiaire H/FCrédit Agricole

Alixan (26)CDI
Le 10 septembreCandidature facile

L'entreprise : Crédit Agricole

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)
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Description du poste

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d'Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d'euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres.


La qualité de service rendue aux clients et l'excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d'ancrage local), solidaires et responsables.
Vous rejoignez l'équipe regroupant les traitements et les accompagnements des épargnants.

Dans ce cadre dynamique vous serez chargé de :

  • Participer à la mise en place d'une organisation adaptée à la stratégie d'Amundi ESR
  • Manager l'équipe et accompagner le développement des compétences des collaborateurs
  • Piloter l'activité en respectant les engagements clients
  • Piloter la restitution des contrôles de 1er et 2ème niveau
  • Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations
  • Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses

Votre capacité à fédérer et à travailler dans le cadre d'un collectif vous permettront de participer à la dynamique d'équipe et à la fluidification des process.

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Référence : 2025-96761