Manager équipe ADV F/HSafran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

✈️ Et si vous preniez votre envol avec Safran Aircraft Engines ?
Le site SAFRAN Aircraft Engines de Châtellerault (86) joue un rôle clé dans la réparation et la maintenance de pièces stratégiques (chambres de combustion, pièces tournantes BP/HP, distributeurs de turbines HP, aubes de turbines HP) issues de nos célèbres moteurs CFM56, LEAP et MFP.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer directement à la réussite de nos activités de réparation ?
Rattaché(e) à la Supply Chain Globale de la direction Réparations.
Vous intégrerez le service LRSC qui pilote la relation clients et gère les commandes (de l'enregistrement à la facturation) pour les pièces réparer dans la division LR (CHA - AAS - PTI - SAESA Rep, CRT, CMY) et réparer par des réparateurs externes pour les pièces hors liste de capacité LR.
Vos missions seront :
- Encadrement d'une équipe de 15 personnes.
- le traitement des commandes : revue, saisie, accusé réception, suivi de la commande, demande d'accord clients, autorisation de livraison, traitement des SFR et des ZMAD, facturation,
- mise à jour des nouvelles données dans les systèmes informatiques (Statut Standard, mais aussi SAP et portails clients…)
et de l'activité du 'Lancement Intégré',
- induire les commandes dans les circuits de réparation interne LR en fonction des listes de capacité et des agréments. L'équipe vérifie, valide et retranscrit les exigences et workscope demander par le client dans la fiche d'intervention.
Pilote les ressources de son périmètre :
- exprimer le besoin en ressources et compétences nécessaires au bon fonctionnement du service,
- garantir la cohérence charge/capacité du service,
- gérer les priorités au sein du service,
- veiller au développement des compétences des gestionnaires ADV de son service
- Veiller au respect des processus et outils en vigueur (appropriation par l'équipe) et contribuer à leur amélioration,
- Participer à l'atteinte des objectifs via la déclinaison des objectifs :
--traitement des demandes Client,
--réactivité de la saisie des commandes,
--réactivité et qualité de la facturation,
--satisfaction du client

Compétences techniques
* Capacité de management d'équipe,
* Connaissance des produits, des services, de l'organisation de la société et du marché,
* Connaissance des exigences clients du secteur industrielconcerné,
* Réglementations civiles et/ou militaires,
* Bon niveau d'anglais,
* Savoir utiliser l'informatique bureautique et les outils de gestion : ERP, Portail Clients, …
* Savoir analyser un problème, le résumer et proposer des solutions.
Savoir-être :
* Compétences managériales, vision globale,
* Orienté clients et amélioration continue,
* Rigueur, organisation, méthode,
* Bon relationnel, capacité à travailler en équipe,
* Savoir gérer les priorités et résistance au stress,
* Adaptabilité et flexibilité,
* Autonomie et polyvalence, persévérance,