Adjoint(e) Directrice Event H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n'ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 !

Nous vous proposons le challenge suivant…

• Former et encadrer les collaborateurs dans leurs missions opérationnelles et administratives
• Organiser et évaluer le travail des collaborateurs de l'équipe (plannings, réunions de service, entretiens de suivi…)
• Organiser les visites de l'hôtel avec l'objectif de concrétiser l'acte de vente
• Être l'unique interlocuteur du « meeting planner », à partir de la signature du contrat et jusqu'à la facturation de l'événement.
• Être le/la garant(e) de la bonne communication interservices afin d'assurer une parfaite fluidité dans la préparation et la réalisation des événements
• Gérer de manière globale l'événement et s'assurer du bon déroulement de ce dernier conformément aux spécifications transmises par le service commercial, le responsable Banquets et le client
• Accueillir le client et l'accompagner le jour de l'événement
• Respecter le budget en suivant les indicateurs de gestion
• Gérer les imprévus et les demandes inattendues d'une clientèle business haut de gamme avec réactivité et professionnalisme
• Utiliser sa créativité et proposer de nouvelles idées pour augmenter les ventes et la fidélisation des clients
• Veiller au respect des standards qualité et à la qualité de l'expérience client
• Analyser les retours clients et mettre en place des plans d'action correctifs

• Expérience en hôtellerie souhaitée
• Disposez d'excellentes aptitudes en communication (français et anglais), à l'écrit comme à l'oral
• Expérience confirmée dans la gestion d'événements avec encadrement d'équipe
• Vous êtes doté(e) d'un excellent leadership et savez prendre des décisions
• Êtes capable d'adapter votre message en fonction du public auquel vous vous adressez
• Maitrisez les logiciels Delphi, Opéra Cloud et Pack Office

Votre poste c'est aussi…

• Être cadre

• Participer aux gardes week-end (duty manager)

• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe
• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%
• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
• Uniforme fourni et blanchi
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l'aéroport d'Orly)
• Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.