ALTERNANT - Laveur de vitre F/H

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Laveur de vitres. Et si c'était vous ?

Vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

- Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
- Vérifie les conditions de sécurité du matériel utilisé et l'environnement dans lequel il évolue.
- Prépare et utilise les produits, matériel et consommables nécessaires au poste
- Utilise le matériel de nettoyage de base et spécifiques ( si équipement d'élévation)
- Effectue les prestations de nettoyage du poste occupé
- Effectue la remise en état des surfaces vitrées et châssis de fenêtres
- Applique les techniques appropriées selon les protocoles et modes opératoires Elior services
- Effectue sa prestation dans le respect de la démarche Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise
- Organise son travail en fonction des directives données par son Responsable Hiérarchique ainsi que des exigences de l'activité de l'établissement client
- Effectue l'autocontrôle journalier des prestations
- Gere le parc matériel (rangement/maintenance/entretien) et les stocks de produits et consommables.

COMMUNICATION INTERNE :

- Renseigne le cahier d'intervention
- Respecte les procédures de traçabilité sur le site (papier ou dématérialisée)
- Signale et remonte les anomalies à son responsable (matériel/prestation)
- Signale les dysfonctionnements/pannes du véhicule de service s'il en dispose
- Alerte spécifiquement son responsable des anomalies ou irrégularités sur le matériel nécessaire au travail en hauteur
- Informe son responsable sur la consommation des produits et des commandes éventuelles
- Enregistre et transmet à son responsable toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction client/usagers.
- Réalise des rapports oraux ou écrits auprès de son responsable sur son activité

RELATION CLIENT :

Image de marque de l'entreprise :
- Analyse les contraintes liées à la nature de l'activité, aux heures de
travail des occupants, aux heures d'ouverture au public
- Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou
ses usagers.
- Veille à respecter la confidentialité des clients, de ses salariés et de
ses usagers
- Relaye la bonne image de l'entreprise auprès du client et des usagers
(politesse, discrétion et bonne présentation)
- Veille à sa tenue de travail
Fidélisation du client :
- Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions
définies avec son responsable
- Détecte et transmet à son responsable toutes les opportunités de
développement ou d'amélioration sur le site