INGENIEUR COMMERCIAL / KEY ACCOUNT MANAGER H/FMasteris

MASTERIS, filiale de la SNCF VOYAGEURS est un acteur de référence en maintenance et ingénierie ferroviaire depuis 2009.

Nous mettons ce savoir-faire au service des opérateurs ferroviaires en France et à linternational afin daméliorer durablement la performance des matériels roulants.

Notre expertise couvre lensemble du cycle de vie des trains : maintenance, rénovation, ingénierie, supply chain et performance industrielle, avec des solutions sur mesure et orientées résultats.

Portés par une ingénierie de pointe, un réseau de partenaires solides et une forte culture industrielle, nous intervenons sur tous types de matériels ferroviaires avec exigence et fiabilité.

Proches du terrain, nos 140 collaborateurs répartis sur 7 sites (Paris, Lille, Strasbourg, Saint-Pierre-des-Corps, Rennes, Le Mans et Rabat), accompagnent plus de 150 clients avec des solutions de maintenance et dingénierie adaptées aux enjeux locaux et globaux du secteur ferroviaire.

Votre projet en tant quIngénieur Commercial Key Account Manager :

Le marché du transport ferroviaire de marchandises connaît une mutation profonde, entraînant une évolution des besoins en maintenance des matériels roulants.

Dans ce contexte, Masteris, via son département Rail Logistique et Travaux Ferroviaires, accompagne ses clients dans ces transformations en développant des services innovants et adaptés aux enjeux du secteur.

Mission principale :

En tant quIngénieur Commercial / Key Account Manager, vous êtes responsable du développement et de la gestion dun portefeuille de clients stratégiques.

Objectifs

- Animer et développer la relation avec un portefeuille de clients clés

- Accroître le chiffre daffaires et la rentabilité des comptes confiés

- Structurer et piloter la relation avec les fournisseurs

Vos missions :

- Identifier les besoins des clients et accompagner leur formalisation

- Coordonner, en lien avec les chargés daffaires, lélaboration des offres technico-économiques

- Appuyer les chargés daffaires dans le pilotage et lanimation des contrats

- Gérer et résoudre les litiges clients

- Piloter les évolutions contractuelles et veiller à leur bonne mise en uvre

- Garantir, de la phase davant-vente à la réalisation des prestations, le respect des processus internes (commande, facturation, recouvrement, suivi budgétaire)

- Assurer une veille concurrentielle active sur le marché

- Définir et mettre en uvre une organisation visant à améliorer la performance des relations fournisseurs

- Développer et entretenir un réseau de partenaires stratégiques

Assurer lintérim du directeur de département en son absence sur les fonctions opérationnelles

Vous justifiez dau moins 8 ans dexpérience dans le domaine de la maintenance de matériels roulants

Compétences techniques (savoir-faire) :

- Bonne maîtrise des acteurs, des organisations et des moyens liés à la maintenance et à lingénierie du matériel roulant

- Maîtrise de lenvironnement réglementaire des Entités Chargées de lEntretien (ECE)

- Connaissance approfondie du marché du transport ferroviaire de marchandises

Qualités personnelles (savoir-être) :

- Excellentes capacités relationnelles

- Esprit douverture et sens du service

- Rigueur, organisation et esprit de synthèse