Technicien(ne) Support Solutions TOIP/VOIP F/H en AlternanceAdista

Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif.

Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.

Et pour ça, nous avons besoin de toi !

Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s'appuyant sur plus de :

• 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
• 40 agences et 16 datacenters partout en France,
• 350 M€ de chiffre d'affaires en 2025,

Ton rôle :

Au sein de l'équipe RUN 'Comm & Collab', tu deviendras clé dans le maintien en conditions opérationnelles des solutions de communication et de collaboration de nos clients.

Une équipe passionnée (16), des défis stimulants et un impact concret sur l'avenir du numérique t'attendent !

Ce que tu vas faire au quotidien :

• Administrer les solutions et environnements de téléphonie : VoIP/ToIP, Teams, RingCentral, Centrex, Wazo, Wildix
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents ou demandes de niveau 1 et 2 sur les services voix
• Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des solutions de communication
• Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques : procédures internes, documentations clients, modes opératoires
• Participer à l'amélioration continue des pratiques de l'équipe afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité

Rejoins l'aventure adista ! Le poste est fait pour TOI si…

• Tu prépares idéalement une formation en informatique, réseaux et télécommunications, systèmes numériques ou équivalent,
• Tu as déjà quelques bases en réseaux, téléphonie IP ou systèmes, acquises en formation, en stage, en projet scolaire ou lors d'une première expérience,
• Tu partages nos 5 principes d'action : l'obsession du client, l'esprit d'équipe, la simplicité, l'écoute, l'innovation.

Pourquoi choisir adista ?