Spécialiste de la Satisfaction Client à Rouvignies (59)

Le 22 novembre

Critères de l'offre

  • Ingénieur Satisfaction Client (H/F)
  • Rouvignies (59)
  • CDD - 1 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries des composants & équipements
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : MICHELIN

Michelin innove avec passion pour atteindre le meilleur équilibre entre le développement des personnes, le développement économique, et le respect de la planète et de ses habitants. Leader technologique des pneumatiques, Michelin propose des solutions et des services connectés pour une mobilité plus intelligente ! L'expertise acquise par Michelin dans les matériaux durables et de haute technologie (polymères, biomatériaux, recyclage…) et des procédés industriels de pointe (impression 3D métal) est au cœur des engagements environnementaux du Groupe. En 2050, 100% des matériaux utilisés par le Groupe seront durables. La lutte contre le réchauffement climatique, la préservation de la biodiversité et le développement d'une économie circulaire sont des priorités pour Michelin. Le Groupe Michelin offre chaque jour des expériences uniques de mobilité en partageant des recommandations de voyages, d'hôtellerie et de gastronomie.

Parce que nous croyons que chacun doit pouvoir être acteur de son évolution professionnelle, nous voulons donner à tous les moyens de développer son potentiel, dans un environnement multiculturel et international, fondé sur l'inclusion des diversités et l'égalité des chances.

Rejoignez le Groupe Michelin, inspirons les vies de demain.
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Description du poste

Nous ouvrons ce poste en Contrat à Durée Déterminée 6 mois minimum sur notre site de Rouvignies.

Entre Paris, Londres, Bruxelles, dans une région en pleine essor, sois assuré(e) d'être accueilli(e) chaleureusement par une équipe dynamique et sympa.

Un grand site où 170 personnes travaillent dans une ambiance familiale, tu ne regretteras pas ton choix...



Vos principales missions :
-Traiter les réclamations France et Benelux.

- Suivre et mettre à jour et analyser le taux de réclamation (case + proactive).
- Coordonner avec les partenaires (transporteurs et manutentionnaire) les analyses et les traitements des différents rapports quotidien.

- Préparer et animer les revues partenaires afin de les challenger.
- Animer les réunions quotidiennes, remonter et partager avec les équipes les dysfonctionnements constatés.
- Etre le lien privilégié avec le commerce sur les demandes clients.
- En cas d'absence de la responsable Qualité, réaliser le reporting qualité.



Processus de recrutement

La mission t'intéresse ? Ton profil correspond ? Alors postule dès maintenant !

Processus de recrutement :

1 - Tri Cvs par un recruteur

2 - Si retenu, invitation à un entretien VISIO ou PRESENTIEL

3 - Si validé, invitation à une demi-journée en présentiel avec 3 entretiens

4 - Décision prise sur candidature.



Rémunération et avantages

* Poste en CDD 6 mois à temps plein
* Prise poste : début 2025
* Poste basé à Rouvignies
* Rémunération attractive et évolutive entre 32 500 € et 34 500 € selon diplôme et expériences
* Télétravail possible sur 1 journée
* Avantages sociaux : Mutuelle, Comité entreprise, Plan Epargne Entreprise, actionnariat salarié, CESU….



Et nous vous proposons par la suite un véritable parcours de développement de vos compétences.


Nous sommes prêts… et vous ?



#LI-RECRUTEMENTMICHELIN

Description du profil

Compétences requises

- BAC + 2/3 filière Commerce voir logistique

- force de proposition

- orientation clients

- travail en collaboration

- autonome

- capacité d'animation.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : R-2024031386_173228340433344

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