Responsable Support et Développement H/FL'industrie recrute

Enfinitec France, filiale du Groupe Acer, est un centre de réparation multimarques basé à Angers, spécialisé dans la maintenance et la remise en état de produits électroniques innovants. Nous intervenons notamment dans les secteurs de la robotique, de l'outillage et du jardinage connecté, pour le compte de grandes marques reconnues.

Au cœur de notre activité, nos techniciens de réparation mettent leur expertise au service de la qualité et de la satisfaction client. Ils assurent le diagnostic, la réparation et les tests des appareils qui leur sont confiés. Organisés par familles de produits, ils développent un véritable savoir-faire technique dans leur domaine de spécialisation.

Pour accompagner cette activité, les techniciens travaillent en étroite collaboration avec des équipes supports engagées : Logistique, Entrepôt, Méthodes, Administration et Gestion des Partenaires. Cette organisation favorise la coopération, l'apprentissage et l'amélioration continue.

Portée par une activité en forte croissance, Enfinitec France poursuit son développement et recrute un Responsable Support et Développement.

Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Intégrer un groupe international reconnu
✅ Évoluer dans un secteur d'avenir tourné vers la réparation et l'économie circulaire
✅ Rejoindre une équipe à taille humaine dans un environnement où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur des priorités

Vous êtes passionné(e) par la technique, l'optimisation des processus et la gestion de projets ? Vous aimez fédérer une équipe autour d'objectifs ambitieux tout en ayant un impact concret sur la performance d'un site industriel ?

Rejoignez notre centre de réparation d'Angers en tant que Responsable Support & Développement, un poste stratégique alliant expertise technique, management, innovation et gestion des infrastructures.

Vos missions
Développement technique et amélioration continue
En véritable pilote du support technique, vous assurez le développement et l'optimisation des méthodes de réparation afin d'améliorer en permanence la qualité, l'efficacité et la rentabilité de nos activités.

À ce titre, à l'aide de votre équipe de 6 techniciens vous :

Identifiez et analysez les nouveaux produits arrivant à l'atelier.
Recherchez les équivalences, pièces de substitution et temps de réparation afin d'établir les coûts estimatifs.
Définissez et mettez à jour les standards de réparation ainsi que les instructions de travail.
Déterminez les temps de réparation moyens et garantissez leur pertinence en fonction des évolutions de l'activité.
Analysez les opportunités d'amélioration continue en matière de qualité, de productivité et de réduction des coûts.
Proposez, pilotez et déployez des projets d'amélioration avec votre équipe.
Participez aux appels d'offres, à leur mise à jour et à leur suivi.
Développez une base de connaissances permettant de partager les meilleures pratiques avec les autres centres de réparation du groupe.

Management et montée en compétences
Manager de proximité, vous accompagnez le développement de votre équipe et contribuez à la transmission des savoir-faire.

Vous êtes notamment chargé(e) de :

Prioriser les activités et assurer le suivi des projets en cours.
Garantir le maintien et le développement des compétences techniques des équipes.
Réaliser les entretiens annuels de votre équipe et accompagner les collaborateurs dans leur progression professionnelle.
Identifier les besoins en formation et mettre en œuvre les plans d'action adaptés.
Favoriser un environnement de travail collaboratif, exigeant et bienveillant.

Services Généraux :
Vous assurez également la gestion d'une partie stratégique des infrastructures du bâtiment.

À ce titre, vous :

Pilotez les travaux d'aménagement et de maintenance du bâtiment.
Assurez le suivi des contrats de sous-traitance et des prestataires.
Lancez et pilotez les appels d'offres liés aux prestations techniques.
Négociez les contrats d'électricité, de chauffage et autres énergies.
Gérez les prestations de nettoyage : consultation fournisseurs, contractualisation et suivi de la qualité de service.

Formation supérieure technique (maintenance, électronique, électrotechnique, industrialisation ou équivalent).

Expérience confirmée dans un environnement technique, industriel, SAV ou réparation.

Expérience en management d'équipe et en pilotage de projets.

Solides compétences en amélioration continue, analyse de processus et optimisation des performances (Lean, Kaizen, résolution de problèmes, optimisation des processus).

Capacité à travailler en transversal avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs et les prestataires.

Excellentes qualités d'analyse, d'organisation et de communication.

Anglais courant exigé (évolution dans un environnement international).