Apprenti(e) Ingénieur IT H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Présentation du service

Le service pilote et délivre les projets liés aux SI Finance, RH, Communication, au poste de travail et à la supervision des services, tout en assurant le maintien en condition opérationnelle des applications et la qualité du service rendu aux utilisateurs. Il garantit la pérennité de l'expertise fonctionnelle et technique du patrimoine applicatif interne et intègre en continu les nouveaux besoins des métiers.

En collaboration étroite avec ces derniers, vous participerez à des projets variés aux côtés d'experts techniques et fonctionnels, allant du déploiement d'applications à l'amélioration des processus et à la veille technologique.

Descriptif de la mission

Intégré(e) au pôle Poste de travail, vous participerez à des projets de transformation numérique et de digitalisation des processus métier.

Recueil des besoins

Vous mènerez des entretiens avec les différents acteurs pour identifier les processus à optimiser, analyserez les applications existantes et leurs limites, et documenterez les attentes des utilisateurs.

Conception, développement et automatisation (Power Platform)

Vous modéliserez les processus métier (flux, BPMN, canevas fonctionnels), concevrez et développerez des applications low-code/no-code sur Power Apps, créerez ou accompagnerez la mise en place de workflows d'automatisation via Power Automate, et contribuerez à la réalisation de tableaux de bord Power BI intégrant des données variées.

Vous veillerez au respect des bonnes pratiques de gouvernance, sécurité, performance et documentation.

Accompagnement des utilisateurs

Vous formerez les collaborateurs à l'usage de la Power Platform et les aiderez à s'approprier les nouveaux outils.

Documentation et valorisation des outils (M365 / applications métier)
Vous rédigerez des fiches techniques, tutoriels et supports pédagogiques, mettrez à jour la documentation existante, construirez un référentiel de connaissances et illustrerez les usages par des cas concrets.

Vous répondrez aux questions fonctionnelles et présenterez les produits aux équipes.

Veille technologique

Vous suivrez l'actualité des outils Microsoft 365 et des logiciels utilisés en interne, identifierez les nouveautés et meilleures pratiques, et participerez à la communauté Early Adopter pour tester en avant-première les évolutions M365.
Déploiement de l'IA générative en entreprise

Vous contribuerez à l'introduction et à la démocratisation de l'IA générative (Copilot M365, automatisations augmentées), accompagnerez les métiers dans l'identification de cas d'usage, produirez des guides et bonnes pratiques, et réaliserez des POC pour démontrer la valeur ajoutée sur des processus réels.