Alternance Développement & Outillage de la Qualité OpérationnelleSNCF

Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. '#CheminotsDuNumérique
Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.
Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :
o Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
o Notre DSI Holding qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...
o Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

Au sein de la Direction des Opérations (DO), vous rejoignez le service Qualité de la Production.

Notre équipe est garante de la stabilité, de la conformité et de la performance de l'ensemble de la DO. Nous intervenons sur des missions transverses :

• Gouvernance des processus : Gestion des Changements, des Incidents, des Problèmes et des Configurations

• Pilotage de crise : Coordination des crises techniques (Pilotes Techniques de Crise) et gestion des astreintes dirigeants

• Amélioration continue : Analyse systématique des Retours d'Expérience (REX) et suivi des plans d'actions post-crise ou audits

• Reporting stratégique : Pilotage des indicateurs de production (hebdomadaires et annuels) et suivi des réalisation des mises en production (MEP)

Pour soutenir ces activités, notre pôle 'Outillage' développe et fait évoluer les solutions techniques indispensables à la performance de la DO.

Missions :

En tant qu'alternant.e, vous serez pleinement intégré(e) au pôle Outillage. Votre rôle est de concevoir et d'optimiser les outils qui permettent au service Qualité d'automatiser ses contrôles et de piloter la donnée.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions principales seront :

1. Recueil et Analyse du besoin

• Interagir avec les clients internes et l'AMOA pour comprendre les enjeux métiers

• Traduire ces besoins en spécifications techniques pour l'évolution de nos outils

2. Développement d'Outils et d'Automates

• Change Analyser : Optimiser cet outil d'analyse (via l'ITSM) qui vérifie la conformité, la complétude et le respect des prérequis des changements saisis

• Launcher : Faire évoluer cet ordonnanceur chargé de lancer des scripts de remédiation automatique suite à des alertes techniques

3. Data-Visualisation et Monitoring

• Création et maintenance de dashboards dynamiques (via Grafana, Datadog) pour visualiser en temps réel l'état de la production et les indicateurs clés

Technologies : Node.js, grafana, datadog, rundeck, ..

Nous recherchons un(e) candidat(e) alliant expertise technique et rigueur opérationnelle :

• Formation : Étudiant.e en Bac+3/4/5 (École d'Ingénieur ou Master Informatique).

• Expertise Technique : Excellente maîtrise du développement (environnement node.js). Une appétence marquée pour l'administration système et l'automatisation (rundeck, scripts de remédiation) est indispensable.

• Savoir-être :

  • Rigueur et Organisation : Capacité à évoluer dans un environnement de production exigeant où la précision est de mise.

  • Proactivité : Vous êtes force de proposition pour optimiser l'existant et proposer des solutions technologiques innovantes.

  • Curiosité Technologique : Profil passionné par les problématiques d'infrastructure et d'outillage (monitoring, data-viz)

A noter : Déplacements occasionnels à prévoir (Lille ou Paris), Télétravail possible (jusqu'à 2 jours/semaine) dès 3 mois d'ancienneté.