Ingénieur Support Business IntelligenceNORAUTO FRANCE

Au sein du pôle Business Intelligence de Norauto International, tu rejoindras en tant qu'Ingénieur Support Business Intelligence.

Ton challenge :

_ Assurer au quotidien que l'expérience utilisateur soit la meilleure possible dans l'accès aux données et dans l'usage des solutions de Business Intelligence

_ Garantir le bon fonctionnement de ces solutions

Tes responsabilités

• Apporter un support aux utilisateurs en répondant aux tickets remontés

• Accompagner les utilisateurs : former, créer des modes opératoires, maintenir les supports de formation, de documentation et accompagnement à la construction de dashboards (dataviz)

• Participer au développement du monitoring et alerting des solutions proposées (warehouse, flux, outils de restitution)

• Configurer et paramétrer les outils/applications

• Attribuer les autorisations et droits d'accès aux outils selon les règles définies

• Aider à définir les solutions pour les actions correctives des tickets récurrents et ainsi contribuer aux projets d'évolution des différentes solutions

• Rédiger, mettre à jour les modes opératoires et les supports de configuration ou d'utilisation de nos outils

• Participer aux astreintes pour le maintien en condition opérationnelle et les évolutions des solutions

• Répondre aux demandes ponctuelles d'analyses ou d'export permettant aux décideurs métier de suivre leurs activités

• De formation BAC+4/5 en business intelligence, tu bénéficies d'une 1ère expérience sur un poste similaire (2/3 ans),

• Tu maitrises des outils de Data Cloud (idéalement Snowflake) et de Business Intelligence (idéalement Tableau), ainsi les bases de SQL,

• Tu aimes détecter, creuser, analyser, comprendre et résoudre les anomalies !

• Ton sens de l'organisation et du service à toute épreuve sont des atouts pour répondre aux besoins de tes clients internes tout en respectant les délais impartis.