Lead (manager) Tour de Contrôle - Pôle Tech Foundation H/F
Critères de l'offre
L'entreprise : Crédit Agricole
Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 9 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689
Description du poste
Vous êtes Leader dans le domaine de l'IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
CONTEXTE :
Le Pôle Tech Foundation a un rôle transverse qui consiste à fournir des services, une infrastructure et une connectivité aux autres Pôles.
Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l'ensemble des activités.
La raison d'être du Pôle Tech Foundation est de fournir les fondations d'hébergement, de connectivité ainsi que les services transverses essentiels pour l'ensemble du Groupe (automatisation, supervision, capacity planning, etc.).
MISSIONS :
Le Lead de la Tour de Contrôle supervise en temps réel les opérations IT du pôle, coordonne la gestion des incidents majeurs et optimise la performance des systèmes et des processus pour garantir la conformité aux standards établis. Il assure également le suivi des fondamentaux du Run.
Responsabilités générales :
- Supervise la Tour de Contrôle des opérations IT du pôle, et s'assure que toutes les activités sont surveillées en temps réel et que les performances répondent aux standards établis
- Prend la tête dans la gestion des incidents majeurs, coordonne les efforts de résolution et communique avec les parties prenantes pour minimiser l'impact sur les activités
- Réalise des reportings réguliers sur l'état et les performances des systèmes du pôle
- Evalue l'efficacité et la performance des processus ITIL de son périmètre (ex :gestion du changement, des incidents, des problèmes)
- Supervise l'implémentation de changements importants et s'assure qu'ils sont bien planifiés, testés et exécutés sans perturber les opérations
- Assure le suivi des fondamentaux du run sur le périmètre du Pôle en relation étroite avec les SM, le SDM, le CSO et les différents Lead DE.
Gestion de l'équipe et coordination :
- Travaille en étroite collaboration avec le Service Delivery Manager pour comprendre les besoins prioritaires, anticiper les éventuels risques et proposer des améliorations des processus
- Collabore avec les membres du Board pour planifier et implémenter des stratégies visant à améliorer la stabilité, la sécurité et l'efficacité des infrastructures portées par le pôle
- Encadre et supervise les Process Managers du pôle
- Définit les objectifs de performance des membres de son équipes (clairs et mesurables)
- Fournit du feedback régulier aux membres de son équipe
- Définit les plans de développement individuels des collaborateurs de son équipe et identifie les besoins de montées en compétences associés
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2025-95441
