Incident manager (H/F)

Il y a 14 heures

Critères de l'offre

  • Incident Manager (H/F)
  • Le Mans (72)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
  • Domaines d'expertise : Service-Now
  • Niveau d'études : BEP

L'entreprise : GROUPE ACTUAL

La société spécialisée sur les systèmes numériques des opérateurs télécoms et des entreprises, prend soin des utilisateurs et des infrastructures réseaux avec bienveillance. Son activité principale est le conseil en systèmes et logiciels informatiques. L'agence Actual ITS, située au 13 Rue Marie Curie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire.
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Description du poste

Actual recrute un Incident Manager (h/f) à Le Mans 72000, pour un contrat de 12 mois.




En tant qu'Incident Manager, vous serez basé au Mans. Votre mission consistera à gérer les incidents majeurs SI.




Au sein de la direction informatique et de la production informatique, plus particulièrement du service QES Qualité et engagement de service, vous serez chargé de gérer les cellules d'incidents majeurs de la DSI. Vous devrez également communiquer sur l'avancement et la résolution des incidents auprès de l'ensemble des Directions métiers concernées.




En tant qu'Incident Manager, vous devrez maîtriser l'ensemble des communications relatives aux incidents en cours, diffuser une information qualitative & régulière sur l'incident & sa résolution, et échanger avec les interlocuteurs métiers concernés pour maintenir la satisfaction client utilisateur.




Pour ce poste, une connaissance ITIL et Service Now, ainsi que des processus de gestion d'incident et de gestion de problème sont nécessaires. Le salaire proposé est de 3000EUR / mois avec des tickets restaurants.




Ce poste est à pourvoir rapidement, pour du long terme. La présence sur site est requise 3 jours par semaine.




Rejoignez-nous chez Actual pour cette opportunité passionnante dans le domaine informatique!

Description du profil

Profil recherché :

Incident Manager (h/f)








Nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes :






- Relation client



- Gestion d'équipe



- Résolution de problèmes



- Communication écrite et orale










Si vous êtes passionné par la satisfaction client, doté d'un excellent sens relationnel et que vous avez une expérience solide en gestion d'équipe, alors ce poste est fait pour vous !

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 3 000 € par mois


Référence : RE0455084A269584

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