Alternant Hôte Service Clients F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance)
Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au cœur d'un magasin emblématique ?
Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac.

Vos missions :
- Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité.
- Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur.
- Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie… Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client.
- Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable.
- Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue.

✨ Votre profil :
Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d'un leader de la distribution spécialisée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité,
- Votre sens aigu du service client,
- Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations,
- Votre esprit d'équipe allié à une réelle autonomie.
Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients !

Ce que nous vous offrons :
- Un contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse,
- Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client,
- Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.

Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous !

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.