Hôte service client magasin (H/F) CDI

Le 18 novembre

Critères de l'offre

  • Hôte service client relation à distance (H/F)
  • Balma (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution

L'entreprise : Leroy Merlin

En rejoignant Leroy Merlin, vous pourrez partager notre conviction profonde :
améliorer son habitat, c'est améliorer sa vie. Elle anime nos collaborateurs et notre manière de voir notre métier.

Nous sommes fiers d'aider chacun à imaginer, créer, aménager et décorer son foyer. Nous sommes fiers d'être utiles. Utiles à la réalisation d'idées et de projets accompagnés de A à Z, grâce à nos solutions et à celles de nos partenaires. Utiles à la société en favorisant un habitat plus durable et plus solidaire. Utiles à nos collaborateurs en leur proposant un travail qui a du sens, où ils peuvent s'accomplir et prendre des responsabilités.

Notre aventure a commencé il y a presque un siècle avec Adolphe Leroy et Rose Merlin. Depuis, notre entreprise n'a cessé d'évoluer et d'innover pour être toujours plus proche des besoins et des envies des habitants grâce aux talents de ses collaborateurs et des solutions qu'ils portent au quotidien.

Et vous, êtes-vous prêt à construire votre projet avec nous ?

Voir plus de contenus

Description du poste

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

⚡ Votre futur métier :

Au sein du pôle Service Client, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est polyvalent et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

⭐Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations !

✨Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.


✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.


Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits


Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (dimanche sur volontariat) avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.


Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 33563

Créez votre profil pour postuler à cette offre