Hôte(sse) d'accueil - standardiste F/HElior

Avec 16 000 restaurants et points de vente et 3,7 millions de convives servis chaque jour, Elior est l'un desleaders mondiaux de la restauration sous contrat et des services associés. Ce succès, nous le devons avant tout à la qualité du travail et à l'engagement de nos 105 000 collaborateurs, répartis dans 13 pays à travers le monde. Ils s'assurent de la satisfaction de nos clients et trouvent pour eux, jour après jour, les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil - standardiste. Et si c'était vous ?

Vos missions couvrent les domaines suivants :

ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION :

- Accueille les collaborateurs, visiteurs, fournisseurs avec le sourire et en respectant les règles liées aux métiers de l'accueil et aux consignes de sécurité du site.

- émission de badges et veiller à leur approvisionnement + consommables

- remise des consignes de sécurité

- prévenance de la personne visitée

- accompagnement personnalisé de l'attente

- participation à la sécurité des biens et des personnes

- garantir la bonne tenue de la zone d'accueil : propreté, rangement, approvisionnement présentoirs et magasines

- passation avec la sécurité (notamment badges) en fin de prestation

- réservation de taxis

- réponse aux demandes de parking

- réception des expressistes

- prise en charge du standard

- gestion des locations de VL

- gestion de la bagagerie

- gestion des objets perdus

- impression des billets de trains, avions, ….

- accompagnement vip si besoin

REPORTING :

- Renseigne et fait évoluer les registres et supports de communication
- Renseigne le rapport d'activité journalier
- Signale et remonte les anomalies à son responsable
- Transmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction du
client à sonN+1
Est force de proposition pour faire évoluer l'accueil du site

RELATION CLIENTS :

- Veille à assurer un bon relationnel avec le client et les usagers du site
- Veille à respecter la confidentialité de l'activité du site et des procédures clients
- Veille à la bonne tenue et à l'entretien du matériel et à l'environnement de travail mis à disposition
- Représente Elior Services FM auprès du client
- Veille à l'entretien de sa tenue et à sa bonne présentation

QUALITÉ SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT :

- Applique les procédures internes conformément à la norme ISO 9001. Participe à l'amélioration continue de la prestation
- Applique les consignes de sécurité et de développement durable du
client et d'Elior services

- Anglais courant 'indisensabe)

- Exellent communication, langage normé et soutenu

- Sens du service développé

- Rigueur et fiabilité

- Vigilance et sens des priorités

- Présentation irréprochable

- Casier judiciaire vierge

Vous appréciez les en vironnements exigeants, vous êtes orienté(e) hospitality et vous savez représenter l'image du client avec professionalisme.