Technicien support comptable (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Hot-liner en informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- Bron (69)
Conditions :
- CDI
- CDD
- À partir de 1 850 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur informatique, nous recherchons un Technicien Support Comptable H/F en CDI.
En binôme avec le technicien en poste, vous aurez en charge les missions suivantes :
• Prendre en charge des demandes d'assistance via outil Zendesk
• Trier par priorité
• Écouter, dialoguer, reformuler la demande, échanger par mail
• Tenir les clients informés de l'avancée du traitement de leur demande
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main à distance,
• Diagnostiquer, investiguer un incident pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par
le client
• Analyser, reproduire,
• Réaliser des tests produits,
• Effectuer le suivi administratif des actions (actions, compte rendu, dossier client, base de
connaissance)
• Alerter sur les appels répétitifs pour établir des procédures permettant une gestion proactive
Le poste est sur une base 35h hebdomadaire.
Accessible en TCL. Parking à disposition.
Le poste est basé à Bron
Description du profil
Vous avez une bonne expression orale et vous aimez travailler en équipe.