Head of Ops & Reliability F/HBERGER LEVRAULT

Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Ancrés dans 5 siècles d'expertise du service public, inspirés par notre ADN d'inventeur, nous avançons dans l'intérêt général, partout où nous sommes présents.

Le Groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. Berger-Levrault c'est 2000 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (CARL Software, Aytos, Absis, Segilog, Sigems, Infosilem, Neolink, Expertiz Santé, Medialis, Escort Informatique) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique, Suisse) avec plus de 51 000 clients et 25% de son CA investi dans la R&D.

Management & structuration

• Intervenir comme référent et piloter une équipe de 8 experts organisée en trois pôles (Projets techniques, DevOps, ProdOps).
• Définir les rôles et priorités pour installer un fonctionnement clair, efficace et responsabilisant.
• Accompagner les équipes dans la maîtrise des bonnes pratiques DevOps, des outils d'automatisation et des nouvelles technologies.
• Favoriser la montée en compétence et encourager la transversalité entre les pôles.

Pilotage opérationnel ️

• Superviser les activités clés : supervision applicative, MCO, déploiements, provisioning, incidents niveau 3, projets techniques transverses.
• Coordonner les échanges avec le Support, la R&D, l'Infrastructure, les Opérations, les Projets et la Sécurité pour fluidifier la collaboration.
• Assurer la qualité, la traçabilité et la documentation de toutes les interventions.
• Engager des chantiers d'amélioration continue pour fiabiliser les opérations.

Industrialisation & amélioration continue ⚙️

• Structurer une documentation technique vivante et accessible.
• Développer les outils et processus d'automatisation (CI/CD, monitoring, déploiements, provisioning).
• Participer à la définition des standards d'exploitation en s'appuyant sur les approches SRE, ITIL et Agile.
• Piloter les évolutions vers un cloud hybride scalable et accélérer l'industrialisation des environnements.
• Promouvoir une culture DevOps centrée sur la collaboration, le feedback et la fiabilité.

Gouvernance & performance

• Définir les bons indicateurs de succès (SLO/SLA, disponibilité, MTTR, automatisation, documentation…).
• Analyser les performances, proposer des plans d'amélioration continue et suivre leur mise en œuvre.
• Contribuer à la feuille de route technique sur 12-24 mois : industrialisation, automatisation, migration cloud, scalabilité.
• Renforcer en continu la qualité de service et la satisfaction des équipes partenaires.

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent.
• Vous détenez une solide expertise en systèmes, réseaux, CI/CD, conteneurisation (Docker, Kubernetes) et environnements cloud (Azure ou AWS).
• Vous maîtrisez les outils d'automatisation et de configuration tels qu'Ansible, Terraform, GitLab CI, Prometheus ou Grafana.
• Vous intégrez naturellement les enjeux de sécurité, de résilience et de performance dans votre approche technique.
• Vous comprenez le code et vous savez dialoguer aisément avec les équipes de développement.
  Vous justifiez de 7 à 10 ans d'expérience dans des environnements IT exigeants, dont au moins 3 ans en management d'équipe technique.
• Vous avez déjà structuré ou vous avez contribué à mettre en place des équipes ou services transverses avec succès.
• Vous incarnez un leadership collaboratif, bienveillant et exemplaire.
• Vous adoptez une vision systémique et vous appréciez résoudre des problématiques complexes.
• Vous faites preuve de sens du service, de rigueur et de pragmatisme dans votre quotidien.
• Vous communiquez avec clarté et vous favorisez la coopération entre les équipes internes et les partenaires métiers.