Gouvernante F/HONET

Groupe familial français depuis 1860, Onet est aujourd'hui un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale.

Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 68 000 collaborateurs. Au fil du temps, en accompagnant ses clients, notre entreprise a développé de nombreuses expertises qui sont un socle fort de son développement et un pilier depuis toujours de sa stratégie d'entreprise.

Le groupe Onet s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Au travers de nos métiers, nous intervenons dans tous les écosystèmes clés de nos sociétés : espaces de travail, production, énergie, transport, soins, loisirs, éducation…

L'accompagnement de nos clients repose sur la proximité nécessaire dans nos métiers de services.

Notre conviction est qu'en étant plus proches de nos clients et de l'ensemble de nos parties prenantes, nous pourrons être plus forts, ensemble, pour répondre aux enjeux de notre société, aujourd'hui et demain.

Exploitation
o Organiser le site dans le respect du cahier des charges (moyens humains, matériels, etc.)
o Assurer et veiller à la bonne application des prestations
o Garantir le respect des procédures QSE et des modes opératoires
o Réaliser les contrôles avec l'appui du Responsable Qualité Sécurité Environnement de l'agence
o S'assurer que les consignes de sécurité, procédures, instructions de travail et modes opératoires sont respectés, que les EPI sont utilisés
o Analyser les données d'activité du site et mettre en place des actions d'amélioration continue
o Assurer le suivi du compte d'exploitation et des indicateurs financiers de son périmètre
o Veiller à la formation du personnel : habilitations et aptitudes à effectuer les prestations
o Réaliser les pointages à la semaine et les transmettre au pôle administratif
Management
o Encadrer l'équipe du site : chefs d'équipe et agents d'exploitation
o Accueillir et intégrer les nouveaux salariés si besoin
o Être à l'écoute du personnel pour anticiper les dysfonctionnements et leurs solutions
o Veiller à la pérennité du climat social
Gestion et Entretien du matériel
o Gérer les stocks de produits, de matériels et d'EPI ainsi que leur distribution
o S'assurer que les matériels et équipements utilisés sont en bon état de fonctionnement et que les vérifications périodiques ont été réalisées
Relationnel Client
o Assurer en permanence le relationnel et la satisfaction Client
o Gérer les réclamations client sur un outil informatique
o Gérer les demandes de prestations type concierge

SAVOIRS
Connaissance de l'entreprise et de ses activités
Connaissance du secteur santé
Connaissance de la gestion hotellière et restauration
COMPETENCES TECHNIQUES
Gestion d'exploitation
Management d'équipe
Maitrise de l'outil informatique
APTITUDES COMPORTEMENTALES
Sens de l'organisation
Aisance relationnelle
Adaptabilité
Diplomatie
Implication
Force de proposition
Leadership