GouvernanteGroupe ACCOR
Critères de l'offre
Métiers :
- Gouvernant (H/F)
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Lieux :
- Nord (59)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe ACCOR
Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.
Description du poste
Mission:
Sous la responsabilité de la directrice hébergement, vous serez en charge de :
Organiser, coordonner et contrôler le travail de l'équipe d'étage
Garantir la propreté et l'état général des chambres et des parties communes
Veiller au respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité (HACCP)
Gérer les plannings, les absences et l'intégration des nouveaux collaborateurs
Contrôler les chambres et assurer le suivi des actions correctives
Gérer les stocks de linge, produits d'entretien et petits consommables
Assurer la communication avec la réception et les autres services
Participer activement à la satisfaction et à l'expérience client
Profile:
Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement en hôtel 4★
Leadership naturel, sens de l'organisation et rigueur
Excellente connaissance des normes d'hygiène et de propreté
Sens du détail et exigence de qualité
Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client
Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée
Intégrer un hôtel 4 étoiles reconnu
Évoluer au sein d'un groupe hôtelier international
Poste à responsabilités avec autonomie
Environnement de travail professionnel et structuré