Gestionnaire client épargne F/HMalakoff Humanis
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Bac. Général
- + 1 diplôme
Lieux :
- Yvelines (78)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
L'entreprise : Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Le groupe est ainsi dirigé par des représentants de ses clients. Ses conseils d'administration (celui du Groupe mais aussi ceux de ses différents organismes) sont composés de représentants des clients. Ils sont soit désignés de manière paritaire par les organisations syndicales et patronales, soit élus selon les règles de la mutualité. Le Groupe n'a pas d'actionnaire à rémunérer, l'ensemble de ses bénéfices est donc réinvesti au profit de ses clients, en services, en accompagnement social, ou pour soutenir des causes d'intérêt national.
Description du poste
Finalité du poste
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Nous recherchons un(e) gestionnaire contrat épargne pour prendre en charge les activités liées au cycle de vie des contrats d'épargne, qu'ils soient individuels ou collectifs. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients.
Missions
Gestion des affiliations et des cotisations :
Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité
Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations
Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés
Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure
Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise
Conseil et assistance :
Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes
Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis
Gestion des réclamations :
Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue
Activités complémentaires :
Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable
Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations
Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils
Durée du contrat : 1 mois
Description du profil
Vous justifiez d'une formation de niveau BAC/BAC+2 ou d'une expérience professionnelle en gestion opérationnelle Epargne
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité
Vous avez une bonne aisance rédactionnelle
Vous avez un bon relationnel et le sens client
Vous maitrisez le Pack office (Excel…), et de préférence vous avez déjà une maitrise des outils de gestion (type KELIA)
Ile-de-France, Yvelines (78)
AdressePostulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé