Gestionnaire Service Client Grands Comptes (Administration des ventes) – Pernod Ricard France – Marseille – CDIPERNOD RICARD

Vous prenez en main les opérations Order-to-Cash d'un portefeuille d'enseignes Grande Distribution avec comme objectif : gagner en vitesse, en impact et en performance. Vous êtes à la fois leader opérationnel, représentant business côté client et moteur d'alignement en interne pour livrer, facturer, encaisser et améliorer les résultats.

Vos principales responsabilités

• Driver la relation enseignes sur tout le cycle commande / livraison / facturation / recouvrement avec une posture affirmée, orientée business et solutions.

• Fixer le tempo, prioriser, arbitrer, trancher ou escalader sans délai, sécuriser les décisions et obtenir l'exécution.

• Suivre les KPI clés (service, pénalités, litiges, cash), mener des plans d'actions performants et mesurer les gains.

• Analyser ventes/stocks, challenger les prévisions, décider des ajustements et sécuriser les flux avec la Supply.

• Accélérer le déploiement de la Gestion Partagé des Approvisionnements chez nos clients clés.

• Réduire activement les pénalités : anticiper, négocier, corriger à la source, standardiser rapidement et réduire durablement les irritants.

• Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts) nos opérations : rituels courts, responsabilités claires, décisions suivies, résultats visibles.

• Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI, automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer les tâches inutiles.

• Mener les revues avec les Enseignes : porter des messages clairs, pousser des synthèses orientées décisions et des plans d'action engagés avec suivi serré.

STATUT NON-CADRE

Ce que nous recherchons

Un profil énergique, structuré et influent, capable de tenir une relation exigeante, de faire bouger l'organisation et d'obtenir des résultats.

• Formation en Commerce, Gestion, Supply Chain ou équivalent.

• Première expérience en ADV / Service Clients, idéalement en GMS / FMCG.

• Très à l'aise avec ERP et Excel.

• Vous prenez la main, vous assumez, vous avancez, vous cherchez l'impact.

• Vous embarquez et influencez, vous rendez les sujets simples, vous savez convaincre en interne comme en externe.

• Vous fédérez, vous clarifiez les rôles, vous créez de la fluidité sans perdre en exigence.

• Vous utilisez la donnée pour décider vite et bien.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à fort levier business : service, pénalités, cash, image client. Vos actions vont avoir un impact direct.

• Un environnement qui valorise l'initiative, la vitesse et la responsabilité.

• Des interactions riches (enseignes, commerce, supply, finance) et des sujets concrets, visibles, mesurables.

Rejoignez-nous pour faire grandir la performance, accélérer les flux et renforcer la relation enseignes.

Calendrier de recrutement :

• 6 mars : date limite de candidature

• Semaine du 9 mars : premier contact avec l'équipe RH

• Fin mars - début avril : entretiens avec le manager recruteur

• Mi-avril : décision, proposition et préparation de l'intégration