2 Postes - Gestionnaire Client Entreprise- Retraite -F/HMalakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Le groupe est ainsi dirigé par des représentants de ses clients. Ses conseils d'administration (celui du Groupe mais aussi ceux de ses différents organismes) sont composés de représentants des clients. Ils sont soit désignés de manière paritaire par les organisations syndicales et patronales, soit élus selon les règles de la mutualité. Le Groupe n'a pas d'actionnaire à rémunérer, l'ensemble de ses bénéfices est donc réinvesti au profit de ses clients, en services, en accompagnement social, ou pour soutenir des causes d'intérêt national.

Missions

Quelles seront vos missions ?

Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des
données sociales

Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.

Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes
sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le
canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).

Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration
Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à
apporter.

Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises

Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les
déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur
l'antériorité.

Traiter les contestations sur les soldes.

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur

Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier
de recouvrement, ventilation des paiements).

Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à
jour nécessaires.

Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.

Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.

Activités Complémentaires:

Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises,
paiements en ligne…).

Où allez-vous travailler ?

Auprès de notre établissement :

1 Allée d'Oslo 67300 SCHILTIGHEIM

CDD du 01/04/2026 au 30/10/2026