Gestionnaire opérationnel - Service bénéficiaires / Centre de services - H/FCrédit Agricole

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)

Amundi ESR, filiale du groupe Amundi basée à Valence (26), assure les activités de tenue de compte en épargne salariale et retraite pour le groupe Crédit Agricole SA.

Vous intégrerez l'équipe ayant en charge la gestion des demandes adressées par les bénéficiaires (France) d'Amundi ESR, à savoir toutes les opérations individuelles et les mises à jour de coordonnées.

Vous travaillerez dans une équipe solidaire et investie qui a cœur de respecter les engagements de service définis par la stratégie d'entreprise : satisfaction clients, efficience du modèle économique, mobilisation des collaborateurs et l'excellence opérationnelle

Rattaché(e) au Responsable du Centre de services, ce poste devra permettre de répondre aux attentes des Bénéficiaires en menant les missions :

TRAITER ET CONTROLER :

• Recevoir les dossiers et les instructions des épargnants ou des gestionnaires (dans le cadre des transferts individuels), vérifier la conformité avec la réglementation et les dispositions nécessaires aux traitements.
• Traiter les opérations (liées au service bénéficiaires), les mises à jour, les demandes
• Veiller à la qualité des prestations fournies, et faire un reporting régulier.
• Proposer les mesures susceptibles d'améliorer la fiabilité de la production et la satisfaction des bénéficiaires.
• Assurer d'une manière générale les tâches administratives inhérentes aux activités de l'équipe.
• Assurer les contrôles de premier niveau relatifs à vos portefeuilles et en faire un reporting régulier à la hiérarchie.
• Contribuer à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l'ensemble du périmètre
• Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métier, fonctions transverses etc…

EXIGENCES :

• Suggérer les évolutions de traitements permettant d'améliorer la production et la qualité des prestations
• Participer activement et collectivement aux objectifs d'Amundi ESR
• Veiller à ce que la qualité des prestations fournies soit conforme aux exigences QUALI ESR