Gestionnaire santé F/H - Villeneuve-d'Ascq AlternanceHENNER

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Notre département des Opérations recherche son apprenti(e) « Gestionnaire en assurance de personnes » pour une durée de 12/24 mois afin d'intégrer une Unité de Gestion.
Le département des Opérations regroupe l'ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats de nos clients. L'organisation totalement intégrée du Groupe permet la prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu'une personnalisation de la relation et une grande réactivité.
Rattaché(e) au Responsable d'Unité de Gestion vous rejoindrez une équipe dynamique dans nos bureaux de Villeneuve d'Ascq (59).
Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé(e) aux activités suivantes :
Vous réalisez la gestion administrative
* Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
* Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis,
* Délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
* Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
* Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects
* Liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
* Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des professionnels de santé.
Il n'y a pas de prospection commerciale, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation interne, d'un accompagnement complet à nos métiers et outils et d'un accompagnement de proximité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d'un sens du service client développé.
Vous préparez un BTS Assurance ou SP3S ou une Licence Conseiller, souscripteur, gestionnaire en Assurance.