CDI Gestionnaire Epargne/Retraite H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission si vous l'acceptez.

Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne et inscrivez vous dans un projet d'entreprise d'envergure : devenir référent métier et réinventer la relation client ainsi que les solutions métier dans une entreprise humaine et responsable.

Depuis plus de 10 ans, les équipes de GGvie déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une qualité de service dans le traitement des demandes clients.

Ainsi, nous contribuons à ce que le plus grand nombre puisse construire leur vie en confiance, notamment s'agissant de l'Epargne Retraite individuelle.

Votre intervention s'inscrit dans un moment fort de la vie du client, préparer sa retraite.

En tant que Gestionnaire ' Prestation Vie' des contrats 'Retraite', vous serez amené à guider et informer les clients/les réseaux dans les modalités de la vie du contrat, de traiter leurs demandes (terme, rachat..) jusqu'au traitement complet de la prestation.

Vos missions seront notamment les suivantes :

- Assurer la recevabilité des opérations
- Assurer le traitement et le suivi des opérations
- Assurer la prise en charge d'appels téléphoniques clients ou réseau
- Contribuer à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs
- Assurer la relation avec les réseaux et les clients
- Participer à des groupes de travail

Vous jouez un rôle clé dans l'équipe en traitant les opérations demandées pour les clients en vous assurant de leurs recevabilités et leur conformité.

Au moment de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation sur les bases de l'assurance vie, suivie de formations sur nos outils et procédures

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion back-office ou dans service de relation client et vous êtes idéalement diplômé(e) d'un bac+2 (BTS assurances, PME-PMI, BUT GEA par exemple) ?

Vous êtes réactif, agile et rigoureux dans l'accomplissement de vos missions ? En effet les actes de gestion que vous passez nécessites d'être en adéquation avec la demande du client et traités dans les délais impartis.

Vous savez organiser vos tâches et prioriser les dossiers ?

Vous êtes en mesure de demander de l'aide en cas de besoin et ainsi monter en compétences sur vos missions ?

Vous faites preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles ? vous échangerez au quotidien avec le réseau commercial, les clients, vos collègues, les référents de l'équipe ainsi que votre manager.

Vous faites preuve d'agilité sur les outils informatiques (Pack Office et outils de gestion/back-office internes) ?

Des connaissances techniques en assurance seraient un réel plus. (produits, services, garanties)

Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).