Gestionnaire de Ressources Client - HD F/HOrange

A la Direction Réseaux et Services Broadband (DRSB), nous concevons et exploitons les réseaux fixes supports des services d'Orange France afin de garantir une expérience client exemplaire comme levier de différenciation pour Orange.

Nos enjeux

· Contribuer au déploiement de la Fibre et accompagner le déploiement de la 5G.

· Améliorer l'expérience de nos clients, en particulier pour nos clients Fibre

· Faire face à la croissance du trafic Internet en réduisant et en optimisant nos coûts

· Contribuer à l'objectif de neutralité carbone en 2040, notamment en développant la réutilisation des équipements

· Donner du sens au rapprochement entre conception et exploitation.

Au sein de la Direction Réseaux et Services Broadband, vous intégrerez notre équipe en charge de la Gestion des ressources Clients.

Au coeur du réseau, vous êtes garant-e du déploiement du très haut débit !


Au sein de la Direction Réseaux et Services Broadband (DRSB), vous participez à la conception et à l'exploitation des réseaux fixes qui supportent les services d'Orange France. Notre mission est claire : garantir une expérience client exemplaire, véritable levier de différenciation pour Orange.
Nos enjeux sont ambitieux et engagés : contribuer activement au déploiement de la Fibre et accompagner la montée en puissance de la 5G, améliorer continuellement l'expérience de nos clients, notamment ceux équipés en Fibre, tout en maîtrisant la croissance du trafic Internet par une optimisation rigoureuse des coûts. Nous nous engageons également dans la transition écologique avec l'objectif de neutralité carbone à l'horizon 2040, en favorisant notamment la réutilisation des équipements. Enfin, nous donnons du sens au rapprochement entre conception et exploitation pour une efficacité renforcée.
Dans ce contexte, vous rejoignez notre équipe dédiée à la Gestion des ressources Clients, un maillon essentiel pour assurer la qualité et la performance de nos services.
missions

Vous préparez et accompagnez la réalisation des travaux programmés (TP) liés aux réaménagements réseau (DSLAM, OLT), notamment dans le cadre du programme XGSPON.

Vous participez à la mise à jour du système d'information (SI) du domaine et veillez à la cohérence des bases de données du SI Orange.

Vous assurez l'optimisation des ressources des réseaux en garantissant la meilleure qualité de service (QoS).

Vous travaillez efficacement en équipe et maîtrisez les outils de collaboration.

Vous faites preuve d'un esprit de rigueur et de synthèse dans toutes vos tâches.

Vous communiquez clairement et avec aisance, que ce soit avec les utilisateurs ou les experts techniques.

Vous savez travailler en toute autonomie.

La rémunération brute proposée est comprise entre [30000 et 35000 euros] et est versée sur 12 mois. A cela s'ajoutent un plan d'épargne entreprise et retraite, l'intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d'entreprise.