Gestionnaire de Prestations 1 - Service FamilleMSA

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.

Principales missions :

• Traite les dossiers
• En s'appuyant sur les outils informatiques, mettre à jour les bases du système d'information du domaine d'activité
• En appliquant les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Traiter et assurer le suivi des dossiers
• En mettant en œuvre des démarches de coproduction avec l'assuré
• Restituer des informations aux autres services et partenaires
• Alimenter des suivis statistiques et renseigner les tableaux de bord

• Renseigne les adhérents et les tiers
• Gérer la relation avec les assurés et/ou les tiers (téléphone, mail, courrier)
• Informer les adhérents de leurs droits
• Orienter, si nécessaire, les différents intervenants vers les services compétents

• Prend en charge des dossiers particuliers
• Participer à des travaux ponctuels à la demande de l'encadrement
• Traiter les anomalies
• Réaliser des statistiques et renseigner les tableaux de bord

• Réaliser l'indexation des documents du service
• Identifier la nature des documents
• Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires

Informations complémentaires :

Salaire brut : 1900.70 € + 13ème mois

Date de prise de poste souhaitée : au plus tard le 30/12/2025

Avantages divers :

Intéressement

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Comité Social et Economique ( CSE )

• Capacités à travailler en équipe
• Ecoute, Rigueur, méthode, discrétion, autonomie
• Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent
• Capacités rédactionnelles
• Capacités d'adaptation
• Capacités relationnelles