HEAD OF UNIT - COUPONS ET REMBOURSEMENTS H/FCrédit Agricole

La Direction des Opérations de CACEIS Bank assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Prime Funds Solutions.

Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

En tant qu'Head of Unit vous êtes responsable de la définition des priorités, des objectifs et de la feuille de route conformément aux directives de votre hiérarchie. Vous êtes en charge du contrôle et de la supervision de l'activité des trois secteurs dont vous accompagnez les responsables afin d'atteindre les objectifs fixés et d'optimiser l'utilisation des ressources disponibles.

Vous veillez également à ce que les objectifs stratégiques soient traduits par des actions concrètes :

1. Mise en oeuvre de la stratégie
- Vous mettez en oeuvre la vision stratégique de votre ligne de métier dans le cadre de vos responsabilités et identifiez les moyens et ressources nécessaires;
-Vous veillez aux bons résultats de la feuille de route de votre activité.

2. Gestion des ressources humaines
- Vous veillez à l'adéquation permanente entre les ressources de l'équipe, qui compte une quarantaine de collaborateurs, son organisation et ses enjeux;
- vous promouvez les synergies et encouragez le soutien des acteurs aux logiques et priorités différentes.

3- Gestion de l'activité
- Vous définissez l'organisation de l'unité et la répartition des rôles et responsabilités;
- vous élaborez et arbitrez le budget de votre unité;
- vous anticipez et gérez les risques de votre cadre de responsabilité;
- vous développez, améliorez et suivez la qualité de service;
- vous pouvez être amené à représenter l'entreprise à l'extérieur.

4 - Innovation et amélioration continue
- Vous suivez et partagez les enjeux du marché et les attentes des clients
- vous proposez de nouvelles idées et/ou de nouveaux projets pour améliorer la performance de votre activité ou répondre à de nouveaux défis commerciaux;
- vous établissez des synthèses des dysfonctionnements identifiés par les équipes et suivez les actions correctrices;
- vous proposez des solutions organisationnelles pour développer la qualité de la prestation client et la productivité.

Votre expérience dans les métiers titres, notamment sur les aspects revenus pour l'ensemble des marchés internationaux vous permettront d'appréhender les forts enjeux du poste.

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