Network Management Analyst (Non-IT) H/FCrédit Agricole

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Votre équipe

Composée de 52 personnes dont 20 personnes en France, l'équipe Network Management gère le réseau des sous-conservateurs et assure la relation avec les correspondants bancaires internationaux choisis par CACEIS pour conserver, régler et compenser tout type d'actif confié par nos clients.

L'équipe est en relation avec l'ensemble des sous-conservateurs Titres, Cash et les tiers détenteurs d'actifs utilisés par CACEIS pour le compte de ses clients sur 85 marchés dans le monde.

Les activités Network Management sont réparties en 3 pôles distincts :

• Network Monitoring & Market Intelligence
• Network Invoicing & Sub-Custody Fees
• Network Administration & Client Support

Vos missions
Au sein du pôle Network Administration & Client Support (10 personnes), vous gérez la relation avec les services Middle-Office des clients - Sociétés de gestion, institutionnels - et les relations avec les sous-conservateurs et les tiers détenteurs sur les marchés internationaux couverts par CACEIS.
En forte interaction avec les clients, vos missions portent sur quatre axes principaux :

• La relation et le support clients : vous gérez la relation avec les clients lors des projets d'onboarding et d'offboarding, et les accompagnez dans leurs démarches d'ouverture de comptes sur des marchés complexes et sensibles

• La relation avec les tiers détenteurs :

- vous participez au process de sélection des sous-conservateurs titres et cash dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau marché ou d'un changement de prestataire ;
- vous participez au processus d'entrée en relation et préparez la documentation administrative et juridique des ouvertures de comptes ;
- vous participez à la mise en place du «Service Level Agreement» en lien avec les services opérationnels ;
- et vous pilotez le process de migration dans le cadre d'un changement de sous-conservateur

• Le suivi de la relation et de la qualité de service

- vous participez aux revues opérationnelles de service menées par le sous-conservateur;
- vous collectez et analysez les problèmes rencontrés par les équipes opérationnelles et par les clients.

- Vous participez à la mise en place de nouvelles offres de service et produits pour la Banque
- vous participez et/ou pilotez au niveau local et/ou groupe des démarches projet impliquant la Business Line Network Management.

• Les évolutions règlementaires - marché :

- vous participez à la revue et analyse des changements d'organisation chez le sous-conservateur, et des évolutions de marchés.

#LI-DNI