Gestionnaire Indemnisation en CDD (H/F/NB)

Le 23 décembre

Critères de l'offre

  • Gestionnaire de sinistres (H/F)
  • Lyon (69)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances

L'entreprise : SantéVet

Depuis plus de 18 ans, SantéVet est LE leader de l'assurance santé animale ! Chiens, chats, NAC, ils font partie intégrante des familles que l'on accompagne et nous avons à cœur de protéger leur santé.

Notre vocation est claire : nous souhaitons que tous les propriétaires d'animaux de compagnie puissent accéder aux meilleurs soins vétérinaires. Ils sont déjà plus de 280 000 à nous avoir confié la santé de leur boule de poils (ou de plumes !) et chaque mois, nous traitons plus de 60 000 feuilles de soins en 48 heures.

Avec un esprit start-up et innovant, notre entreprise ne cesse de se développer en France et en Europe. Pour soutenir cette croissance, nous recherchons nos futurs collaborateurs !

Notre secret pour y arriver ? Un mélange de savoir-être et de savoir-faire afin d'accéder à notre belle entreprise et d'y rester le plus longtemps possible.

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Description du poste

Notre entreprise

Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santevet, Jim & Joe et Bulle Bleue.

Ensemble, assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes.

Votre cadre de travail

  • En contrat à durée déterminée (CDD) du 2 Mai au 30 Septembre 2025, venez rejoindre l'équipe indemnisation durant la période estivale.
  • Emplacement idéal dans l'ancien garage historique Citroën à Lyon 7ème (Tramway en bas du bâtiment, métro à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).
  • Vos jours travaillés : du lundi au vendredi de 9h à 17h (35H/ semaine) sur site.


Descriptif du poste

Nos gestionnaires sont responsables de la gestion du processus d'indemnisation lié aux soins de santé animale.

Votre mission consistera à :

  • Traiter les demandes d'indemnisation en conformité avec les politiques de l'entreprise,
  • Évaluer les feuilles de soins, les rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour déterminer l'admissibilité des demandes d'indemnisation,
  • Mener des campagnes téléphoniques auprès des vétérinaires et de nos clients pour compléter des informations manquantes,
  • Saisir les feuilles de soins afin d'indemniser nos clients,
  • Participer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation, proposer des suggestions pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.


Description du profil

Le profil recherché

Pour accomplir toutes ces missions, nous recherchons :

  • Une personne qui souhaite contribuer à notre mission de rendre les soins vétérinaires accessibles et fiables,
  • Un esprit d'analyse, méthodique et rigoureux,
  • Une aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe,
  • Une capacité d'analyse, à s'adapter aux nouvelles règles de gestion et ai respect des consignes.


A Santevet, nous voulons un process de recrutement simple et transparent

  • Etape 1 : premier échange téléphonique avec Coralie, HRBP et spécialiste acquisition de talents
  • Etape 2 : Entretien avec Magalie PELLAT, Responsable opérationnelle du Back-office et Coralie
  • Etape 3 : Entretien sur site.


L'environnement Santevet

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu'ils repartent avec le soir…).

Chez nous, vous trouverez :

  • Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables,
  • Un Onboarding et une formation dispensée dès votre arrivée,
  • De chouettes contreparties financières : des tickets restaurants, une prime d'intéressement et une prime de mobilité,
  • Un restaurant d'entreprise, un CE très attractif, une conciergerie d'entreprise,
  • Un management de proximité et des supers collègues,
  • Un environnement bienveillant et convivial,
  • Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres.

Vous hésitez encore à postuler ?

  • 96% sont satisfaits de travailler chez SanteVet
  • 98% trouvent que SanteVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
  • 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
  • 96% recommandent SanteVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi »

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 1826225

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