Gestionnaire Sinistres- F/H/XGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Suite aux récents incendies ayant fortement impacté plusieurs territoires, nous renforçons exceptionnellement nos équipes afin d'accompagner au mieux nos sociétaires dans la gestion de leurs sinistres sur le site de Niort.

Au sein de la Direction Service Client, votre mission consiste à soutenir les équipes Sinistres afin de garantir la qualité du service rendu à nos clients dans un contexte d'activité exceptionnelle.

Porté(e) par la satisfaction client, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes :

• Enregistrer les déclarations de sinistres ;
• Assurer la relation téléphonique avec nos sociétaires ;
• Accompagner les assurés dans leurs démarches tout au long de la vie du dossier ;
• Traiter les devis entrants ainsi que les différentes pièces nécessaires à l'instruction des dossiers ;
• Participer au suivi administratif des dossiers sinistres ;
• Contribuer au maintien de la qualité de service qui fait la force de Groupama.

Une formation à la prise de poste ainsi qu'à nos outils de gestion sera proposée dès votre arrivée.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une forte orientation client, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'engagement dans la qualité du service rendu.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l'organisation et votre rigueur ;
• votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités ;
• votre aisance téléphonique et rédactionnelle ;
• votre sens de l'écoute et votre empathie ;
• votre capacité à travailler efficacement dans un contexte de forte activité.

Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la gestion de dossiers, la relation client ou le domaine de l'assurance.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant nos équipes, vous participez activement à l'accompagnement de nos sociétaires confrontés aux conséquences des incendies et contribuez à leur apporter des solutions rapides, concrètes et adaptées à leur situation.

Conditions

Contrat : CDD (2 mois)
Localisation : Niort (79)
Rémunération : 24-25 K€ brut annuel sur 13 mois
Prise de poste : début septembre
Nombre de postes : 4